Condiciones de Uso

3.1 Aceptación

Al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política que publiquemos de vez en cuando, y que acepta quedar vinculado por ellas. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.

3.2 Edad y capacidad

Los Servicios están destinados a personas adultas. Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes del país en el que reside. Al utilizar los Servicios, usted confirma que cumple este requisito.

3.3 Su Cuenta

• Debe registrar una Cuenta para utilizar los Servicios más allá de un estado de vista previa limitado. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa al registrarse, y a mantener dicha información actualizada.
• Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su Cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Debe notificarnos de inmediato a support@pxmembership.com si sospecha de cualquier acceso no autorizado.
• Usted es responsable de cualquier pérdida o daño derivado de su falta de protección de su Cuenta.
• No puede compartir su Cuenta con ninguna otra persona. Cada Cuenta es para el uso de una sola persona.
• Puede pausar su Cuenta durante un máximo de un año (durante una semana, un mes, tres meses o hasta que regrese). Mientras esté en pausa, su Cuenta permanece oculta para la Community y no recibe notificaciones; al volver a iniciar sesión, se reactiva.
• Podemos suspender o cancelar las Cuentas que estén inactivas durante un período prolongado, o que razonablemente creamos que se han registrado o utilizado en infracción de estas Condiciones.

5.1 Se requiere Premium

PX es un servicio de pago. Más allá de una vista previa limitada (como la conversación inicial Meet PX), el uso de los Servicios requiere una Suscripción Premium, tras cualquier Prueba o acceso promocional que se le ofrezca. No ofrecemos un plan gratuito a los nuevos miembros. Los miembros que se incorporaron en virtud de un nivel anterior gratuito o de fundador conservan el acceso que les concedimos, en las condiciones que se les comunicaron en su momento; dicho acceso heredado es personal e intransferible, y puede modificarse o retirarse con un aviso razonable.

5.2 Suscripción Premium

Una Suscripción Premium desbloquea la totalidad de los Servicios, incluido Ask PX ilimitado, coaching profundo en los tres pilares, métricas de longevidad (captura de healthspan, dirección de la edad biológica, estimaciones de VO₂max), integración completa con dispositivos wearable y memoria persistente a través de las conversaciones de coaching. Premium se ofrece a:

• Mensual — $29.99 USD al mes
• Anual — $199 USD al año (un ahorro de aproximadamente el 45% frente a la facturación mensual)

Se aplican precios localizados en jurisdicciones fuera de Estados Unidos. El precio aplicable en su moneda local se muestra en el momento de la compra. La App Store y la Play Store gestionan automáticamente la conversión de divisas. También podemos ofrecer acceso vitalicio, o acceso de cortesía o promocional, a nuestra discreción; dicho acceso se muestra en la aplicación como “vitalicio” o “bonificación”, es personal y es intransferible.

5.3 Prueba gratuita

A los nuevos suscriptores de Premium se les puede ofrecer un período de Prueba gratuita (normalmente siete días; los miembros que se incorporan mediante una invitación de referido o un código de campaña elegible pueden recibir una Prueba de 30 días). La duración y las condiciones exactas de la Prueba se indican en el momento de la compra. Salvo que cancele al menos 24 horas antes del final de la Prueba, su Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago y se le cobrará el precio aplicable al inicio del primer período de facturación de pago. Solo puede utilizar una Prueba gratuita una vez por Cuenta de plataforma (Apple ID o Google Account, según corresponda). Intentar obtener varias Pruebas gratuitas creando varias Cuentas constituye una infracción de estas Condiciones.

5.4 Renovación automática

Las Suscripciones Premium se renuevan automáticamente. Salvo que cancele al menos 24 horas antes del final del período de facturación en curso, su Suscripción se renovará automáticamente al precio entonces vigente durante el mismo período de renovación. La renovación se cargará a su método de pago registrado en Apple o Google (según corresponda) al inicio de cada período de renovación. Puede gestionar y cancelar su Suscripción en cualquier momento:

• Apple App Store: en Configuración → [su nombre] → Suscripciones en su dispositivo iOS.
• Google Play Store: en la aplicación Play Store → Menú → Suscripciones en su dispositivo Android.
• En la aplicación: la pantalla de gestión de la suscripción en Configuración le dirige a la tienda correspondiente para cambiar o cancelar su plan.

Si cancela, conservará el acceso a las funciones Premium hasta el final de su período de facturación en curso; no recibirá un reembolso por la parte no utilizada de dicho período, salvo que lo exija la legislación aplicable. Si su método de pago falla, podemos suspender el acceso a las funciones Premium e intentar cobrar el importe adeudado de conformidad con las políticas de la plataforma correspondiente.

5.5 Reembolsos

• Apple App Store: las solicitudes de reembolso por compras realizadas a través de la App Store deben enviarse directamente a Apple en reportaproblem.apple.com. PX no controla las decisiones de reembolso de las compras realizadas en la App Store.
• Google Play Store: las solicitudes de reembolso por compras realizadas a través de Google Play están sujetas a las políticas de reembolso de Google. PX no controla las decisiones de reembolso de las compras realizadas en la Play Store más allá de las primeras 48 horas.

Derechos legales: nada de lo dispuesto en esta Sección 5.5 limita cualquier derecho legal de reembolso que pueda tener, incluido el previsto en la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (Directive 2011/83/EU), la UK Consumer Rights Act 2015, las UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, la Australian Consumer Law o cualquier estatuto aplicable de protección del consumidor de un estado de EE. UU.

5.6 Cambios en los precios

Podemos cambiar el precio de Premium de vez en cuando. Cuando cambiemos el precio de una Suscripción existente, se lo notificaremos con antelación (al menos un período de facturación completo para las Suscripciones mensuales, o al menos 30 días para las Suscripciones anuales), y tendrá la oportunidad de cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. A los suscriptores existentes se les pueden ofrecer precios heredados o condiciones consolidadas (grandfathered) a nuestra discreción; estos son intransferibles y pueden retirarse en cualquier momento con un aviso razonable.

5.7 Ofertas y códigos promocionales

Podemos ofrecer precios promocionales, códigos de descuento, créditos por referidos o períodos de Suscripción gratuitos de vez en cuando. Cada oferta se rige por sus propias condiciones, que publicaremos en el momento de la oferta. Las ofertas promocionales pueden estar limitadas en cuanto a elegibilidad, tiempo, geografía o número, pueden no combinarse con otras ofertas y pueden retirarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de rechazar o revocar una oferta que se haya obtenido mediante fraude, abuso o infracción de estas Condiciones.

5.8 Programa de Referidos

De vez en cuando llevamos a cabo un Programa de Referidos. Salvo que la oferta mostrada en el momento de la invitación indique lo contrario, funciona de la siguiente manera:

• Regale 30 días, reciba 30 días: la persona que se incorpora mediante su invitación de referido recibe una Prueba ampliada de 30 días, y usted recibe 30 Días de Bonificación de acceso Premium una vez que dicha persona haya sido miembro de pago durante 14 días.
• Cada miembro que refiere puede obtener como máximo cinco recompensas por referidos en cualquier período de 30 días consecutivos.
• Los Días de Bonificación son crédito de acceso. No tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero, son intransferibles y se extinguen si se elimina su Cuenta.
• En iOS, las recompensas por referidos se canjean mediante una oferta dentro de la aplicación. En Android, los códigos promocionales de la Play Store solo pueden canjearse en el proceso de pago de la Play Store y únicamente por personas que nunca hayan tenido una Suscripción de PX.
• Los códigos de campaña (por ejemplo, los códigos emitidos en eventos o con socios) tienen sus propias fechas de caducidad, reglas de elegibilidad y límites, que se indican en el lugar donde se emite el código.
• Códigos de socio y de invitado: un código emitido por un socio de PX (por ejemplo, un deportista, un invitado de un pódcast o un socio comercial) otorga a un nuevo miembro una Prueba de 30 días. Un código de socio puede utilizarse una sola vez por Cuenta y no puede combinarse con otro código, y un socio no puede utilizar su propio código de socio en su propia Cuenta.
• Referirse a sí mismo, las Cuentas duplicadas, referir Cuentas que usted controle y cualquier otro fraude o abuso anulan las recompensas. Podemos recuperar los Días de Bonificación ya concedidos y suspender las Cuentas implicadas.

5.9 Plazas de organización y círculos

• Una organización puede adquirir membresías de PX para las personas que elija (“plazas”) y facilitarles un código de plaza. La organización es nuestro cliente respecto de esas plazas. Usted no paga a PX por una plaza.
• Su Cuenta, su contenido y sus datos siguen siendo suyos, tanto si su acceso se obtiene a través de una plaza como si no. La organización no es titular de su Cuenta ni la controla.
• Su acceso a través de una plaza se mantiene mientras siga vigente el acuerdo de la organización con PX y no se haya puesto fin a su plaza. Si cualquiera de ellos finaliza, su acceso a través de esa plaza finaliza. Su Cuenta y sus datos no se eliminan, y puede continuar con su propia Suscripción.
• Algunas organizaciones ofrecen un círculo sin plazas. Unirse a uno de ellos no le otorga acceso a los Servicios; su membresía es propia, adquirida a través de la App Store o de Google Play, y cualquier descuento lo aplica dicha tienda conforme a sus condiciones.
• Unirse al círculo de su organización es opcional, es independiente de ocupar una plaza y puede revertirse en cualquier momento. El balance del círculo nunca se muestra cuando participan menos de cinco miembros. Lo que pueden ver los demás miembros del círculo se describe en la Sección 4.7 de nuestra Política de Privacidad.
• Si ya paga PX a través de la App Store o de Google Play y después ocupa una plaza, su Suscripción de la tienda no se cancela automáticamente, y PX no puede cancelarla ni reembolsarla; solo Apple o Google pueden hacerlo. Cuando esto ocurra, la aplicación se lo indicará y le ofrecerá un enlace a la configuración de su suscripción para que pueda evitar pagar dos veces.
• Solo puede pertenecer a una organización a la vez.

6.1 Licencia para usted

Con sujeción a su cumplimiento de estas Condiciones, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios para su propio uso personal no comercial. La licencia está condicionada a su cumplimiento continuado de estas Condiciones. Se extingue automáticamente si infringe estas Condiciones.

6.2 Contenido de PX

Los Servicios y todo el Contenido que ponemos a disposición a través de ellos —incluidos el AI Coach, los modelos subyacentes, los motores de puntuación, los programas de entrenamiento, las recetas, las sesiones de atención plena, las recomendaciones, el software, el diseño, el texto, los gráficos, el audio, el vídeo y el nombre, el logotipo y las marcas de PX— son propiedad de PX o están licenciados a PX, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones le transfiere ningún derecho de propiedad. Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente.

6.3 Comentarios

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar dichos comentarios con cualquier fin, sin obligación de compensarle.

6.4 Restricciones

Usted no debe:

• copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar o sublicenciar ninguna parte de los Servicios;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de los Servicios, salvo en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente, no obstante esta restricción;
• eludir, desactivar o interferir con los controles de seguridad o de acceso;
• utilizar medios automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder a los Servicios, salvo en el caso de las páginas de acceso público y únicamente de conformidad con nuestro robots.txt;
• utilizar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor, o para entrenar cualquier modelo de aprendizaje automático;
• utilizar los Servicios de un modo que interfiera con su disponibilidad o rendimiento;
• utilizar los Servicios para vulnerar los derechos de cualquier tercero.

7.1 PX no es asesoramiento médico

PX no es un dispositivo médico. PX no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni atención. Los Servicios, incluidos el AI Coach, el PX Score, la captura de healthspan, la dirección de la edad biológica, las estimaciones de VO₂max, los protocolos de longevidad, las pautas de ayuno, las pautas de suplementación y todo el demás contenido, se proporcionan únicamente con fines de bienestar general y rendimiento personal. El AI Coach es una guía, no un profesional clínico. El AI Coach no conoce su historial médico completo, no realiza exámenes clínicos y no puede diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección. La información, las recomendaciones y las puntuaciones generadas por los Servicios están destinadas a apoyar, no a sustituir, la relación que existe entre usted y sus proveedores de atención médica.

7.2 Consulte a su proveedor de atención médica

Antes de iniciar cualquier nuevo programa de entrenamiento, protocolo dietético, práctica de ayuno, régimen de suplementación u otro cambio significativo en su estilo de vida, debe consultar a un proveedor de atención médica cualificado, especialmente si:

• tiene alguna afección médica existente (incluidas, entre otras, enfermedades cardiovasculares, hipertensión, diabetes, enfermedad renal, trastornos alimentarios, afecciones de salud mental, lesiones musculoesqueléticas o afecciones relacionadas con el embarazo);
• está tomando algún medicamento con receta;
• está embarazada, en período de lactancia o intentando concebir;
• se está recuperando de una enfermedad, lesión o cirugía;
• no ha hecho ejercicio con regularidad en los últimos seis meses;
• tiene más de 65 años o tiene cualquier preocupación sobre su aptitud para hacer ejercicio.

Si experimenta cualquier síntoma que le preocupe —incluidos dolor en el pecho, dificultad respiratoria grave, mareos, desmayos, latidos cardíacos irregulares, lesiones persistentes o cualquier otra señal de alarma—, deje de utilizar los Servicios de inmediato y busque atención médica cualificada.

7.3 Emergencias

Los Servicios no están destinados a ser utilizados en emergencias médicas. Si cree que está experimentando una emergencia médica, llame de inmediato a sus servicios de emergencia locales. No confíe en los Servicios en caso de emergencia. Si se encuentra en crisis o tiene pensamientos de suicidio o autolesión, póngase en contacto con sus servicios de emergencia locales o con una línea de ayuda en crisis. No somos un servicio de crisis.

7.4 Longevidad, healthspan y edad biológica

Los Servicios pueden mostrar métricas relacionadas con la longevidad, incluidas una puntuación de captura de healthspan, una dirección de la edad biológica (más joven / alineada / mayor) y una estimación de VO₂max. Estas métricas son indicadores direccionales basados en la evidencia que citamos dentro de la aplicación. No son evaluaciones médicas. La dirección de la edad biológica es una dirección, no un número, y no es una medición de su edad cronológica o epigenética real. La captura de healthspan es un “porcentaje de captura” de dominios de healthspan bien documentados, no una promesa de un número específico de años adicionales de vida. No se hace ni debe inferirse ninguna afirmación de que el uso de los Servicios prolongará su esperanza de vida o su healthspan.

7.5 Protocolos de ayuno y nutrición

Los Servicios pueden poner a disposición determinados protocolos de ayuno (como la Alimentación con Restricción de Tiempo o la Dieta que Imita el Ayuno), pautas de suplementación (como creatina, omega-3, vitamina D) y otros contenidos relacionados con la nutrición. Este contenido es educativo y no constituye una prescripción. Los protocolos de ayuno no son adecuados para personas embarazadas, en período de lactancia, menores de 18 años, en recuperación de un trastorno alimentario, que tomen medicación que requiera ingesta de alimentos o diagnosticadas con afecciones que contraindiquen el ayuno. Consulte a su proveedor de atención médica antes de iniciar cualquier protocolo de ayuno. Las pautas de suplementación no constituyen una recomendación médica. Muchos suplementos interactúan con medicamentos. Consulte a su proveedor de atención médica antes de añadir cualquier suplemento a su rutina.

7.6 Datos de dispositivos wearable

La información recibida de dispositivos wearable y aplicaciones de salud de terceros puede ser inexacta, incompleta o estar desactualizada. Mostramos y utilizamos esta información según nuestro mejor esfuerzo. No somos responsables de la exactitud de los datos proporcionados por dispositivos de terceros. No utilice las métricas derivadas de dispositivos wearable que se muestran en los Servicios como sustituto de una medición clínica.

7.7 Su responsabilidad

Usted es el único responsable de cualquier decisión que tome basándose en los Servicios y de las consecuencias de dichas decisiones. Al utilizar los Servicios, reconoce que comprende las limitaciones descritas en esta Sección 7 y que las ha leído y aceptado.

7.8 Documentos subidos y escaneos corporales

Si sube documentos médicos (por ejemplo, resultados de análisis de sangre, informes de fisioterapia o una carta de su médico), el AI Coach los lee únicamente para contextualizar su coaching. No los interpreta clínicamente, no diagnostica y sus comentarios no constituyen una opinión médica; comente sus resultados con el profesional clínico que los solicitó. Los escaneos corporales son fotos de progreso. Cuando opta por la narración mediante IA de un escaneo, recibe una descripción visual neutra; no se trata de una medición de la composición corporal, una estimación de la grasa corporal ni una evaluación de salud, y no debe tratarse como tal.

9.2 Lo que fomentamos

• comparta en qué está trabajando, qué le funciona, qué no y qué está aprendiendo;
• haga preguntas e interactúe con otros miembros de forma reflexiva;
• celebre el progreso de los demás miembros;
• respete que los miembros se encuentran en diferentes etapas de su trayectoria, con diferentes objetivos, cuerpos, edades y circunstancias;
• sea honesto sobre lo que comparte, incluida (cuando proceda) cualquier relación comercial o patrocinio;
• respete la privacidad, la suya y la de los demás miembros.

9.3 Lo que no está permitido

El siguiente contenido está prohibido en la Community:

• Odio, acoso o discriminación por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
• Acoso (bullying), amenazas o ataques dirigidos contra cualquier persona, incluido el doxxing.
• Contenido sexual de cualquier tipo, incluidas imágenes sexualmente explícitas, lenguaje o solicitudes de carácter sexual.
• Violencia o contenido gráfico, incluidas representaciones de autolesiones, suicidio o trastornos alimentarios que puedan desencadenar o fomentar comportamientos similares en otras personas.
• Body shaming de cualquier tipo, incluido contenido que ridiculice el cuerpo, el peso, la apariencia o el nivel de forma física de una persona.
• Contenido a favor de los trastornos alimentarios, incluido el contenido que glorifique la anorexia, la bulimia, la ortorexia, la restricción calórica extrema, las purgas o la pérdida rápida de peso.
• Afirmaciones o consejos médicos a otros usuarios. Remita a los demás miembros a proveedores de atención médica cualificados.
• Desinformación sobre salud, entrenamiento, nutrición, suplementación o longevidad que contradiga el consenso generalizado basado en la evidencia.
• Promoción de sustancias peligrosas (drogas ilegales, suplementos no regulados, sustancias para mejorar el rendimiento).
• Promoción de prácticas peligrosas (ayuno extremo más allá de los protocolos basados en la evidencia, exposición al frío sin precauciones de seguridad, biohacks no probados).
• Spam, publicidad o solicitudes comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Reclutamiento de marketing multinivel o esquemas piramidales.
• Suplantación de miembros del equipo de PX, coaches, embajadores, otros miembros o cualquier tercero.
• Material protegido por derechos de autor que no tenga derecho a compartir.
• Información personal de otras personas (incluidas fotografías de terceros) sin su consentimiento.
• Contenido fuera de tema que no tenga nada que ver con el rendimiento, el bienestar, el entrenamiento, la nutrición, la mentalidad o temas relacionados.

9.4 Licencia del Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad del Contenido del Usuario que publica en la Community. Al publicar Contenido del Usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, mostrar, reproducir, modificar (a efectos de formato y distribución), traducir, distribuir y publicar su Contenido del Usuario en relación con los Servicios y con nuestra promoción de los Servicios. También otorga a los demás miembros de PX una licencia para ver, reaccionar y comentar su Contenido del Usuario dentro de los Servicios. Esta licencia finaliza cuando usted elimina su Contenido del Usuario de la Community o cancela su Cuenta, salvo (a) cuando otro miembro haya vuelto a compartir su Contenido del Usuario; (b) en el caso del Contenido del Usuario compartido públicamente fuera de los Servicios de conformidad con estas Condiciones; y (c) cuando estemos obligados a conservarlo con fines legales o de seguridad.

9.5 Usted es responsable de su contenido

Usted es el único responsable del Contenido del Usuario que publica. Confirma que dispone de todos los derechos necesarios para publicarlo y que hacerlo no infringe ningún derecho de terceros. No somos responsables del Contenido del Usuario publicado por otros miembros. Las opiniones expresadas en la Community son las de los miembros individuales y no las de PX.

9.6 Denuncia y moderación

Si ve Contenido del Usuario que infringe estas Normas de la Community, denúncielo utilizando las herramientas de denuncia de la aplicación o enviando un correo electrónico a support@pxmembership.com (asunto: “Community”). Revisamos las denuncias y podemos adoptar medidas como eliminar el contenido, emitir una advertencia, restringir temporalmente el acceso a la Community, expulsar de forma permanente al miembro infractor o, cuando proceda, informar a las fuerzas del orden. Utilizamos una combinación de filtrado automatizado y revisión humana; nuestras decisiones de moderación se toman de buena fe, pero en condiciones de incertidumbre y presión de tiempo, y podemos cometer errores. Puede bloquear o silenciar a otros miembros: los miembros bloqueados no verán su Contenido del Usuario, y usted no verá el suyo; silenciar a un miembro oculta su contenido para usted sin notificárselo.

9.7 Compartir su actividad y enlaces para compartir

De forma predeterminada, las sesiones que complete pueden publicarse automáticamente en su feed de la Community (los registros de nutrición nunca se comparten automáticamente). Puede desactivar esta opción en cualquier momento en Configuración → Privacidad. Cuando comparte una publicación o sesión mediante un enlace (share.pxmembership.com), cualquier persona que disponga del enlace —incluidas las personas que no son miembros de PX, así como los motores de búsqueda— puede ver una vista previa pública que consiste en su nombre visible y el comienzo de la publicación, siempre que su perfil sea público y no esté en pausa. Los perfiles privados y en pausa no muestran vista previa.

9.8 Contenido de personas (personas)

El feed de la Community incluye publicaciones de un conjunto de personas (personas) seleccionadas por PX que representan distintas especialidades (como movimiento matutino, recuperación, nutrición, mentalidad y equilibrio de vida). El contenido de estas personas es contenido editorial creado por PX y se identifica como tal; no es Contenido del Usuario.

9.9 Perfiles privados, dúos, toques y círculos

• Un perfil privado oculta sus publicaciones, su biografía, sus estadísticas y su actividad a las personas a las que no haya aprobado. Su nombre, su nombre de usuario y su foto de perfil pueden seguir encontrándose en la búsqueda de miembros, para que otros miembros puedan solicitar seguirle.
• Un dúo está formado por dos miembros que pueden ver la semana del otro. Un toque incluye el nombre del remitente y un mensaje breve predefinido, y puede enviarse como máximo una vez cada 20 horas. No debe utilizar los códigos de dúo ni los toques para presionar, acosar o enviar spam a nadie.
• Cualquiera de los dos miembros puede poner fin a un dúo en cualquier momento. Bloquear a un miembro también pone fin a cualquier dúo que tenga con él.
• Si se une a un círculo, los demás miembros de ese círculo pueden ver lo que se describe en la Sección 4.7 de nuestra Política de Privacidad, aunque su perfil sea privado.
• Estas Normas de la Community se aplican a su conducta en los dúos y los círculos del mismo modo que en el feed de la Community.

10.4 Servicios de IA y su consentimiento explícito

La función AI Coach utiliza proveedores de IA de terceros: Anthropic, PBC (la familia de grandes modelos de lenguaje “Claude”) para todo el coaching generativo; OpenAI, L.L.C. y Google LLC (Gemini) como proveedores de respaldo para tareas breves y estructuradas (utilizados por fiabilidad cuando Anthropic no está disponible o, cuando está habilitado, para tareas más económicas de calidad equivalente); y ElevenLabs, Inc. para la síntesis de voz cuando activa las funciones de voz. Obtenemos su consentimiento explícito para compartir datos personales con estos proveedores mediante una pantalla específica de Consentimiento de IA presentada durante el proceso de incorporación, antes de que se transmita cualquier dato personal. Al utilizar el AI Coach, usted confirma que ha otorgado este consentimiento y comprende:

• Qué se envía. Sus mensajes, las imágenes o documentos que adjunte (incluidas fotos de alimentos, fotos de programas de entrenamiento y archivos como resultados de análisis de sangre), el contexto de perfil pertinente, el historial reciente de conversación, la información de la memoria del AI Coach y sus bioseñales actuales (cuando estén disponibles) se envían a Anthropic para generar respuestas de coaching (incluidos el chat con PX, la generación de sesiones/planes, su informe diario y el análisis de fotos de alimentos). Las imágenes de escaneos corporales se envían a Anthropic únicamente si opta por la narración mediante IA de ese escaneo. Un subconjunto —la solicitud estructurada concreta y el contexto mínimo necesario para completarla— puede enviarse en su lugar a OpenAI o Google cuando se utilizan esos proveedores de respaldo (actualmente desactivados en producción). El texto de las funciones de voz (la respuesta que se va a pronunciar) se envía a ElevenLabs para generar audio.
• Qué no se envía. Su nombre, correo electrónico, datos de pago, credenciales de la cuenta, dirección postal y el contenido sin procesar de los eventos de calendario nunca se transmiten a los proveedores de IA. La conversión de voz a texto utiliza el reconocimiento de voz integrado de Apple/Google de su dispositivo, regido por los permisos de su dispositivo.
• Protección. PX utiliza estos proveedores en sus niveles de API comercial o de pago. En virtud de dichas condiciones, Anthropic, OpenAI y el nivel de pago de Google no utilizan sus entradas o salidas para entrenar sus modelos de propósito general, conservan los datos únicamente durante períodos limitados (de forma predeterminada, hasta 30 días para Anthropic y OpenAI; retención transitoria para la supervisión de abusos en el caso de Google) y luego los eliminan, y nunca utilizan sus datos con fines publicitarios. Nuestro proveedor de voz, ElevenLabs, recibe únicamente el texto de la respuesta que se va a pronunciar; sus condiciones estándar le permiten conservar dicho texto y utilizarlo para mejorar sus servicios; véase la Sección 6.4 de nuestra Política de Privacidad.
• Las salidas de IA pueden ser inexactas. Las respuestas del AI Coach se generan mediante modelos de IA probabilísticos. Pueden estar incompletas, desactualizadas o ser erróneas, se proporcionan sin garantía y no constituyen asesoramiento médico ni de ningún otro tipo profesional. No debe confiar en ellas como sustituto del asesoramiento profesional. Véanse el Aviso Médico (Sección 7) y las Exenciones de responsabilidad (Sección 13).

Puede retirar el consentimiento de IA en cualquier momento en Configuración → Privacidad, o dejando de utilizar las funciones del AI Coach o eliminando su Cuenta; esto desactiva las funciones de coaching de IA. Los detalles completos, incluidas las condiciones de uso de datos de cada proveedor, se establecen en la Sección 6 de nuestra Política de Privacidad.

10.5 Integraciones de calendario

Cuando conecta Google Calendar, Outlook (a través de Microsoft Graph) o Apple Calendar a los Servicios:

• Lectura de su calendario. PX lee únicamente la hora, el estado de ocupado/libre, el título y la ubicación de los eventos de su calendario, exclusivamente en su dispositivo, para encontrar tiempo libre con fines de programación. Esta información no se transmite a los servidores de PX, no se utiliza para entrenar ni para alimentar (prompt) al AI Coach, y PX nunca accede a los asistentes, las notas ni las descripciones de los eventos.
• Registro de sesiones de PX en su calendario. Cuando PX añade una sesión a su calendario, lo hace directamente a través del calendario de su dispositivo o de su proveedor de calendario; los servidores de PX no intervienen en la creación del evento.

Si conecta un Servicio de Terceros a su Cuenta, nos autoriza a acceder, recibir y tratar los datos que dicho servicio ponga a disposición de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con esta Sección 10.

18.1 Resolución informal en primer lugar

Antes de presentar cualquier reclamación formal, usted se compromete a ponerse en contacto con support@pxmembership.com e intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal. Nosotros haremos lo mismo. La mayoría de las disputas pueden resolverse de este modo y haremos un esfuerzo genuino.

18.2 Legislación aplicable y jurisdicción

• Si usted es un consumidor residente en el Reino Unido o en la Unión Europea: estas Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que reside habitualmente, y cualquier disputa puede plantearse ante los tribunales de dicha jurisdicción. También puede interponer una acción ante los tribunales de Inglaterra y Gales.
• Si usted es un consumidor residente en Australia: estas Condiciones se rigen por las leyes de Queensland, Australia, y cualquier disputa puede plantearse ante los tribunales de Queensland o, si lo prefiere, del estado o territorio en el que reside habitualmente. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones desplaza las garantías al consumidor no excluibles previstas en la Australian Consumer Law.
• Para todos los demás usuarios, incluidos los residentes en EE. UU.: estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Con sujeción a las disposiciones de arbitraje que figuran a continuación, los tribunales federales y estatales ubicados en Delaware tendrán jurisdicción.

18.3 Arbitraje (solo usuarios de EE. UU.)

Si usted es residente en EE. UU., acepta que cualquier disputa entre nosotros se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, salvo que cualquiera de las partes pueda interponer una acción individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small-claims court) si la disputa está dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules, por un único árbitro. La sede del arbitraje será Delaware. Renuncia a acciones colectivas: usted y nosotros aceptamos resolver las disputas únicamente de forma individual. Ni usted ni nosotros podemos presentar una reclamación como demandante o miembro de una clase en una acción colectiva, conjunta o representativa. Exclusión voluntaria de 30 días: puede excluirse de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a acciones colectivas enviando una notificación por escrito a support@pxmembership.com (asunto: “Legal”) en un plazo de 30 días desde que acepte por primera vez estas Condiciones.

18.4 Plazo límite

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier reclamación que se derive de estas Condiciones o se relacione con ellas debe presentarse en el plazo de un año a partir del momento en que surgió la reclamación, salvo en el caso de las reclamaciones que la legislación aplicable exija que se presenten en un plazo distinto.