도움말 및 지원

1. 다운로드 후 로그인하세요. px는 App Store와 Google Play에서 이용할 수 있습니다.
2. 무료 체험을 시작하세요. 7일간, 약정 없이 이용할 수 있습니다. 체험이 끝나면 월 29.99달러의 월간 멤버십 또는 연 199달러의 연간 멤버십을 선택하세요. 현지 통화로는 그에 상응하는 금액입니다.
3. 기준선을 만드세요. 프로필을 완성하면 px가 누구를 코칭하는지 알 수 있습니다. Apple Health 또는 Google Health Connect 권한을 부여하면 걸음 수, 심박수, 운동, 수면, 영양이 자동으로 동기화됩니다. 웨어러블 없이도 px를 사용할 수 있으며, 이 경우 직접 기록한 내용을 바탕으로 코칭합니다.

px는 Move, Mind, Fuel을 아우르는 하나의 코치입니다. 매일 아침 그날의 방향을 정하고, 그 이유를 알려 줍니다.

아닙니다. px는 의료, 진단 또는 응급 서비스가 아닙니다. 안내와 체계를 제공하지만, 진단이나 치료를 하지 않으며 임상 진료를 대체하지 않습니다. 의료상 우려가 있는 경우 임상의에게 문의하세요. 본인 또는 아는 사람이 위기 상황에 있다면 위기 지원 섹션을 참조하세요.

Ask px는 px 안에 있는 코치로, 글이나 음성으로 대화할 수 있습니다. 당신의 운동, 수면, 식사, 목표를 알고 있어서 세션을 짜고, 질문에 답하고, 식사를 기록하고, 따르고 있는 플랜을 바꿀 수 있습니다. 사람이 답해야 할 질문이라면 사람에게 연결해 드립니다.

Ask px와 대화하면, 응답을 생성하기 위해 메시지가 px의 AI 제공업체인 Anthropic으로 전송됩니다. Ask px가 받는 것은 다음과 같습니다.

• 당신의 메시지
• 프로필 요약(관련 맥락만)
• 최근 데이터 요약: 운동, 수면, 기분 기록, 목표

Ask px는 당신이 메시지에서 공유하기로 선택한 내용 외에는 이름, 이메일, 주소 또는 그 밖에 직접 식별할 수 있는 정보를 받지 않습니다.

• 전화번호, 집 주소 또는 결제 정보
• 공유하지 않은 사진이나 문서
• 원본 HealthKit 또는 Health Connect 데이터. px가 이를 바탕으로 만든 요약만 받습니다
• 다른 px 회원의 어떠한 데이터도

아니요. px는 당신의 대화로 학습하는 것을 금지하는 상업적 계약에 따라 Anthropic을 이용합니다. Anthropic은 남용 및 안전 모니터링을 위해 대화를 최대 30일간 보관한 후 삭제합니다. px 내에서 대화는 당신의 계정에 연결되어 저장되며, 계정을 삭제하거나 채팅 기록을 지우면 삭제됩니다.

네. AI 모델은 확신에 찬 것처럼 들리지만 오류가 포함된 답변을 할 수 있으며, 이를 환각이라고 부르기도 합니다. 건강에 관한 중대한 결정에서 Ask px를 유일한 근거로 삼지 마세요. 생각하고 계획하는 데 활용하고, 본인의 판단을 함께 사용하세요.

안전을 위해 다음은 공유하지 마세요.

• 금융 정보: 계좌번호, 카드 번호, 사회보장번호 또는 납세자 번호
• 로그인 비밀번호 또는 인증 코드
• 공유할 권한이 없는 기밀 업무 정보 또는 제3자 정보
• 동의 없는 타인의 건강 정보

핵심을 벗어난 답변에는 싫어요(엄지 아래로)를 탭하세요. Ask px를 더 좋게 만드는 가장 직접적인 방법입니다. 당신을 위해서도, 다른 모든 멤버를 위해서도.

언제든지 해지할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 이용이 계속됩니다.

• iOS: 설정 › [내 이름] › 구독 › px › 해지
• Android: Play 스토어 앱 › 프로필 › 결제 및 구독 › 구독 › px › 해지

px는 특정한 경우를 제외하고는 환불 불가 정책을 운영합니다. 특정한 경우란 중복 청구, 사기, 접근을 막는 기술적 장애, 또는 거주 지역의 소비자법이 환불을 요구하는 경우입니다. Apple 또는 Google을 통한 구매의 환불은 각 스토어를 통해 진행되며, px가 직접 환불할 수는 없습니다.

가격은 App Store 또는 Google Play 설정에 따라 현지 통화로 표시되고 청구됩니다. 현지 금액은 플랫폼 수수료, 세금, 환율에 따라 달라집니다. 가격은 전 세계에 하나이며 현지 통화로 환산될 뿐, 지역마다 따로 정한 가격이 아닙니다.

기업 및 단체용 px는 선택한 모든 사람에게 각자의 코치를 제공합니다. 시트로, 또는 멤버 코드로 운영할 수 있습니다. 기업 및 단체 페이지의 양식으로 팀에 대해 알려 주시거나, corporate@pxmembership.com 으로 이메일을 보내 주세요.

무료 체험은 회원당, 플랫폼당 한 번 이용할 수 있습니다. 이미 체험을 사용하고 해지한 경우, 다시 구독하면 체험은 제공되지 않습니다.

iOS에서 권한을 부여하면 px는 다음을 읽습니다.

• 걸음 수(일일 활동량)
• 심박수(안정 시, 활동 시, 그리고 가능한 경우 HRV)
• 운동(종류, 시간, 강도)
• 수면(취침 시간, 수면 시간, 단계)
• 영양(기록된 경우 칼로리 및 다량 영양소)

px는 HealthKit 데이터를 광고에 사용하지 않으며, 건강 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

Android에서는 Google Health Connect를 통해, Google이 제공하는 범위 내에서 px가 같은 카테고리(걸음 수, 심박수, 운동, 수면, 영양)를 읽습니다.

px는 Garmin, Oura, WHOOP, Fitbit, Polar를 포함한 23가지 앱과 기기에 연결됩니다. px 앱의 설정 › 기기 에서 연결하세요. 데이터는 기기가 허용하는 만큼 자주 읽히며, px는 코칭에 필요한 것만 요청합니다.

px가 세션을 배치하기 위해 캘린더를 사용하는 경우, 캘린더 데이터는 기기에서만 읽힙니다. Ask px, Anthropic 또는 어떠한 px 서버로도 전송되지 않습니다.

데이터는 저장 시 AES-256 암호화와 전송 시 TLS를 갖춘 Supabase 인프라에 호스팅됩니다. 데이터가 어디에 있고 어떤 하위 처리자를 사용하는지에 대한 전체 설명은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

iOS: 설정 › 건강 › 데이터 접근 및 기기 › px › 취소하려는 카테고리를 끕니다. 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.

Android: Health Connect 앱 › 데이터 및 액세스 › px › 취소.

앱에서: 설정 › 프로필.

앱에서: 설정 › 계정.

Apple로 로그인 또는 Google로 로그인으로 가입했다면, 같은 방법으로 다시 로그인하세요. 설정 › 계정 › 로그인 방법 에서 계정에 이메일/비밀번호를 연결할 수도 있습니다.

px는 앱 내에서 또는 웹을 통해 데이터의 일부 또는 전부를 삭제하는 세 가지 방법을 제공합니다.

당신은 px가 보유한 당신의 개인 데이터 사본을 받을 권리가 있습니다. 앱의 설정 › 계정 › 내 데이터 내보내기 에서 내보내기를 요청하거나 support@pxmembership.com 으로 이메일을 보내세요. 한 달 이내에 구조화된 기계 판독 가능 형식의 내보내기를 보내 드립니다.

영국 GDPR, EU GDPR, 캘리포니아 CPRA, 호주 개인정보보호법에 따라 당신은 다음의 권리를 가집니다.

• 당사가 보유한 당신의 개인 데이터에 접근
• 이동 가능한 형식으로 데이터 사본 수령
• 부정확한 데이터 정정
• 계정 및 개인 데이터 삭제
• 당사의 처리에 대한 이의 제기 또는 제한
• 언제든지 동의 철회
• 감독 기관에 민원 제기

이러한 권리를 행사하려면 support@pxmembership.com 으로 이메일을 보내세요.

당사의 답변에 만족하지 않으시는 경우, 감독 기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

1. App Store 또는 Google Play에서 px를 최신 버전으로 업데이트하세요
2. 앱을 강제 종료한 후 다시 여세요
3. HealthKit 또는 Health Connect 권한이 부여되어 있는지 확인하세요
4. 기기를 다시 시작하세요
5. 인터넷 연결을 확인하세요

여전히 해결되지 않나요? 기기 모델, OS 버전, 그리고 무엇을 하고 있었는지에 대한 간단한 설명과 함께 support@pxmembership.com 으로 이메일을 보내세요.

위와 동일한 다섯 단계입니다. 문제가 지속되면 설정 › 도움말 › 진단 정보 보내기 를 통해 충돌 로그를 보낸 후 support@pxmembership.com 으로 이메일을 보내세요.

• 로그인 화면에서 비밀번호를 재설정하세요
• Apple로 로그인 또는 Google로 로그인으로 가입했다면, 같은 방법으로 다시 로그인하세요
• 잠겼나요? 가입할 때 사용한 이메일 주소에서 support@pxmembership.com 으로 이메일을 보내세요

• iOS: 설정 › 알림 › px › 알림 허용
• Android: 설정 › 앱 › px › 알림 › 켜기

해당 응답에 싫어요(엄지 아래로)를 사용하세요. 답변이 안전하지 않거나 유해했다면, 스크린샷과 함께 support@pxmembership.com 으로도 이메일을 보내세요. 신고된 모든 응답을 24시간 이내에 검토하고, 그 피드백으로 Ask px를 개선합니다.

px는 모든 커뮤니티 기능에서 불쾌감을 주는 콘텐츠, 괴롭힘, 악의적 행위에 대해 무관용 정책을 운영합니다. 당사의 모더레이션 팀은 신고를 24시간 이내에 검토합니다.

게시물이나 프로필의 (…) 메뉴를 탭하고 신고를 선택하세요.

프로필의 (…) 메뉴를 탭하고 차단을 선택하세요. 차단은 즉시 적용되며 차단을 해제할 때까지 유지됩니다.

제목란에 "URGENT"를 적어 support@pxmembership.com 으로 이메일을 보내세요. 몇 시간 이내에 에스컬레이션합니다.

px는 의료 또는 응급 서비스가 아닙니다. 본인 또는 아는 사람이 위기 상황에 있다면 아래 위기 지원을 참조하세요.

본인 또는 아는 사람이 위기 상황에 있다면, 거주 국가의 위기 대응 서비스에 연락하세요. px는 응급 상황을 처리할 수 있는 체계를 갖추고 있지 않습니다.

px는 최근 훈련 부하, 수면의 질, HRV(가능한 경우), 그리고 당신이 말한 컨디션을 사용해 하나의 일일 점수를 계산합니다. 당사는 이 점수를 판매하지 않으며, 당신이 무엇을 보고 있는지 알 수 있도록 방법을 여기에 밝혀 둡니다.

연속 기록은 px가 정해 준 행동을 하루에 하나 이상 완료한 연속 일수를 셉니다. 연속 기록은 거주 시간대의 현지 자정에 초기화됩니다.

Ask px는 최근 14일간의 활동, 기분, 목표 데이터와 프로필 기준선을 사용해 답변을 맞춤화합니다. 오래된 데이터는 삭제되는 것이 아니라 요약됩니다. 더 긴 흐름에는 반영되지만, 일상적인 제안을 좌우하지는 않습니다.

웨어러블이 동기화되지 않거나 기록을 놓친 경우, px는 추측하지 않습니다. 가진 것을 사용하고, 어떤 입력이 누락되었는지 알려 주며, 나머지는 당신에게 묻습니다.