帮助与支持

1. 下载并登录。px 已在 App Store 和 Google Play 上架。
2. 开始您的免费试用。七天，无需承诺。试用结束后，可选择月付（每月 29.99 美元）或年付（每年 199 美元），或您当地货币的等值金额。
3. 建立您的基线。完善您的个人资料，让 px 了解它在指导谁。授予 Apple Health 或 Google Health Connect 权限，即可自动同步步数、心率、锻炼、睡眠和营养。您也可以不用穿戴设备使用 px，它会依据您自己记录的内容来指导您。

px 是一位教练，覆盖 Move、Mind 与 Fuel。每天早上，它为您定好当天的方向，并告诉您原因。

不是。px 并非医疗、诊断或急救服务。它为您提供指导与结构，但不进行诊断、治疗，也不能取代临床护理。如果您有健康方面的顾虑，请咨询临床医生。如果您或您认识的人正处于危机之中，请查看危机支持部分。

Ask px 是 px 里的教练，可以打字，也可以语音。它了解您的训练、睡眠、饮食和目标，所以能为您安排一次训练、回答问题、记录一餐，或调整您正在执行的计划。当问题需要真人时，它会为您转接。

当您与 Ask px 聊天时，消息会发送给 px 背后的 AI 提供方 Anthropic，以生成回复。Ask px 会接收：

• 您的消息
• 您个人资料的摘要（仅限相关背景信息）
• 您近期数据的摘要：锻炼、睡眠、心情记录和目标

Ask px 不会接收您的姓名、电子邮件、地址或任何其他可直接识别身份的信息，除非是您选择在消息中分享的内容。

• 您的电话号码、住址或支付信息
• 您未与其分享的照片或文档
• 您原始的 HealthKit 或 Health Connect 数据，只有 px 据此生成的摘要
• 任何其他 px 会员的任何数据

不会。px 依据一项商业协议使用 Anthropic，该协议禁止使用您的对话进行训练。Anthropic 为滥用与安全监测最多保留对话 30 天，随后将其删除。在 px 内部，对话会与您的账户关联存储，并在您删除账户或清除聊天记录时一并删除。

会。AI 模型给出的回答可能听起来很确定，却包含错误，这有时称为幻觉。对于涉及健康的高风险决策，请不要把 Ask px 当作唯一的依据。用它来思考和规划，同时结合您自己的判断。

为保障您的安全，请勿分享：

• 财务信息：账号、银行卡号、社会保障号或税号
• 登录密码或验证码
• 您无权分享的机密商业信息或第三方信息
• 未经他人同意的他人健康信息

对任何未切中要点的回答，点按“踩”（拇指向下）。这是让 Ask px 变得更好的最直接方式，既为您自己，也为每一位其他会员。

您可随时取消。访问权限将持续到您已付费周期结束。

• iOS：设置 › [您的姓名] › 订阅 › px › 取消
• Android：Play 商店应用 › 个人资料 › 付款和订阅 › 订阅 › px › 取消

px 实行不予退款政策，特定情形除外：重复扣款、欺诈、导致无法访问的技术故障，或您当地消费者法律要求退款的情形。通过 Apple 或 Google 进行的购买，退款须通过其商店办理；px 无法直接为这些购买退款。

价格依据您的 App Store 或 Google Play 设置，以您当地货币显示和收取。当地金额会随平台费用、税费和汇率而变化。全球只有一个价格，按当地货币换算，而不是每个地区单独定价。

面向机构的 px 让您选中的每个人都拥有自己的教练，可按席位购买，也可使用会员码。请通过“机构”页面上的表单告诉我们您团队的情况，或发送电子邮件至 corporate@pxmembership.com。

每位会员、每个平台可享一次免费试用。如果您已用过试用并取消，再次订阅时将不含试用。

当您在 iOS 上授予权限后，px 会读取：

• 步数（每日活动计数）
• 心率（静息、活动，以及在可用时的 HRV）
• 锻炼（类型、时长、强度）
• 睡眠（卧床时间、睡眠时间、睡眠阶段）
• 营养（在已记录时的卡路里和宏量营养素）

px 不会将 HealthKit 数据用于广告，也不会向第三方出售健康数据。

在 Android 上，px 通过 Google Health Connect 读取相同的类别（步数、心率、锻炼、睡眠和营养），以 Google 开放的范围为准。

px 支持 23 款应用和设备，包括 Garmin、Oura、WHOOP、Fitbit 和 Polar。在 px 应用的 设置 › 设备 中即可连接。数据读取频率以您的设备允许的为准，px 只请求指导您所需的内容。

在 px 使用您的日历来安排训练的地方，日历数据仅在您的设备上读取，绝不会发送给 Ask px、Anthropic 或任何 px 服务器。

数据托管于 Supabase 基础设施，静态采用 AES-256 加密，传输中采用 TLS。有关数据存放位置以及我们所使用的子处理方的完整说明，请查看我们的隐私政策。

iOS：设置 › 健康 › 数据访问与设备 › px › 关闭您想撤销的类别。您可随时重新启用。

Android：Health Connect 应用 › 数据与访问 › px › 撤销。

在应用中：设置 › 个人资料。

在应用中：设置 › 账户。

如果您通过“通过 Apple 登录”或“通过 Google 登录”注册，请使用相同方式重新登录。您也可以在 设置 › 账户 › 登录方式 中，为账户关联电子邮件/密码。

px 为您提供三种方式，在应用内或通过网页端删除部分或全部数据。

您有权获取 px 持有的、关于您的个人数据的副本。请在应用的 设置 › 账户 › 导出我的数据 中申请导出，或发送电子邮件至 support@pxmembership.com。我们将在一个月内向您发送结构化、机器可读的导出文件。

根据英国 GDPR、欧盟 GDPR、加利福尼亚州 CPRA 以及澳大利亚《隐私法》，您有权：

• 访问我们持有的关于您的个人数据
• 以可携带的格式获取您数据的副本
• 更正不准确的数据
• 删除您的账户和个人数据
• 反对或限制我们的处理
• 随时撤回同意
• 向您的监管机构投诉

如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 support@pxmembership.com。

如果您对我们的答复不满意，可以向您的监管机构投诉：

1. 从 App Store 或 Google Play 将 px 更新到最新版本
2. 强制退出并重新打开应用
3. 检查是否已授予 HealthKit 或 Health Connect 权限
4. 重启您的设备
5. 检查您的网络连接

仍未解决？请发送电子邮件至 support@pxmembership.com，并附上您的设备型号、操作系统版本，以及对您当时操作的简要说明。

与上述相同的五个步骤。如果问题持续，请通过 设置 › 帮助 › 发送诊断信息 发送崩溃日志，然后发送电子邮件至 support@pxmembership.com。

• 从登录界面重置您的密码
• 如果您通过“通过 Apple 登录”或“通过 Google 登录”注册，请使用相同方式重新登录
• 被锁定？请使用您注册时所用的电子邮件地址发送邮件至 support@pxmembership.com

• iOS：设置 › 通知 › px › 允许通知
• Android：设置 › 应用 › px › 通知 › 开启

请对该回复使用“踩”（拇指向下）。如果回答不安全或有害，请同时发送电子邮件至 support@pxmembership.com 并附上截图。我们会在 24 小时内审核所有被标记的回复，并利用反馈来改进 Ask px。

px 在所有社区功能中对不良内容、骚扰和辱骂行为实行零容忍政策。我们的审核团队会在 24 小时内处理举报。

点按任意帖子或个人资料上的（…）菜单，然后选择举报。

点按个人资料上的（…）菜单，然后选择屏蔽。屏蔽将立即生效并持续有效，直至您解除屏蔽。

请发送电子邮件至 support@pxmembership.com，并在主题行中注明“URGENT”。我们会在数小时内升级处理。

px 并非医疗或急救服务。如果您或您认识的人正处于危机之中，请查看下方的危机支持。

如果您或您认识的人正处于危机之中，请联系您所在国家/地区的危机服务机构。px 不具备处理紧急情况的能力。

px 使用您近期的训练负荷、睡眠质量、HRV（在可用时）以及您自己说的感受，得出单一的每日分数。我们不会出售此分数，并在此说明方法，让您清楚自己看到的是什么。

连续记录会统计您至少完成一项 px 为您设定的行动的连续天数。连续记录会在您所在时区的当地午夜重置。

Ask px 使用您最近 14 天的活动、心情和目标数据，加上您个人资料的基线，来调整回答。较早的数据会被汇总，而非删除：它影响更长远的走向，但不会左右日常建议。

当穿戴设备未同步，或您遗漏了某次记录时，px 不会臆测。它会使用已有的数据，告诉您缺少哪些输入，并就其余部分向您询问。