Hjälp och support

1. Ladda ner och logga in. px finns på App Store och Google Play.
2. Starta din kostnadsfria provperiod. Sju dagar, utan förbindelse. Efter provperioden väljer du månadsvis för 29,99 USD i månaden eller årsvis för 199 USD om året, eller motsvarande i din lokala valuta.
3. Bygg din utgångspunkt. Fyll i din profil så att px vet vem det coachar. Ge Apple Health eller Google Health Connect behörighet att synka steg, puls, träningspass, sömn och kost automatiskt. Du kan använda px utan wearable; då coachar det utifrån det du loggar själv.

px är en coach för Move, Mind och Fuel. Varje morgon sätter det din riktning för dagen och berättar varför.

Nej. px är inte en medicinsk tjänst, diagnostjänst eller akuttjänst. Det ger dig vägledning och struktur, men ställer inte diagnos, behandlar inte och ersätter inte klinisk vård. Om du har en medicinsk fråga, kontakta en läkare. Om du eller någon du känner befinner sig i kris, se avsnittet Krisstöd.

Ask px är coachen i px, i text eller med rösten. Det känner till din träning, din sömn, din kost och dina mål, så det kan bygga ett pass, svara på en fråga, logga en måltid eller ändra planen du följer. När en fråga behöver en människa kopplar det dig till en.

När du chattar med Ask px skickas ditt meddelande till Anthropic, AI-leverantören bakom px, för att generera ett svar. Ask px tar emot:

• Ditt meddelande
• En sammanfattning av din profil (endast relevant sammanhang)
• En sammanfattning av dina senaste data: träningspass, sömn, humörloggar och mål

Ask px tar inte emot ditt namn, din e-postadress, din adress eller någon annan direkt identifierande information utöver det du väljer att dela i ett meddelande.

• Ditt telefonnummer, din hemadress eller betalningsuppgifter
• Foton eller dokument som du inte har delat med det
• Dina rådata från HealthKit eller Health Connect, bara de sammanfattningar px gör av dem
• Data från någon annan px-medlem

Nej. px använder Anthropic enligt ett kommersiellt avtal som förbjuder träning på dina samtal. Anthropic behåller samtal i upp till 30 dagar för övervakning av missbruk och säkerhet och raderar dem sedan. Inom px lagras samtal kopplade till ditt konto och raderas när du raderar ditt konto eller rensar din chatthistorik.

Ja. AI-modeller kan ge svar som låter säkra men innehåller fel, ibland kallat hallucination. Förlita dig inte på Ask px som enda källa för viktiga beslut om din hälsa. Använd det för att tänka och planera, och använd ditt eget omdöme.

För din egen säkerhet, dela inte:

• Ekonomisk information: kontonummer, kortnummer, personnummer eller skatteregistreringsnummer
• Inloggningslösenord eller autentiseringskoder
• Konfidentiell företags- eller tredjepartsinformation som du inte har rätt att dela
• Andra personers hälsoinformation utan deras samtycke

Tryck på tummen ned på varje svar som missar målet. Det är det mest direkta sättet att göra Ask px bättre, för dig och för alla andra medlemmar.

Du kan säga upp när som helst. Åtkomsten fortsätter till slutet av din betalda period.

• iOS: Inställningar › [ditt namn] › Prenumerationer › px › Säg upp
• Android: Play Butik-appen › Profil › Betalningar och prenumerationer › Prenumerationer › px › Säg upp

px gör inga återbetalningar utom i särskilda fall: dubbeldebiteringar, bedrägeri, ett tekniskt fel som hindrar åtkomst, eller där din lokala konsumentlagstiftning kräver det. Återbetalningar för köp via Apple eller Google går via deras butiker; px kan inte återbetala dem direkt.

Priset visas och debiteras i din lokala valuta, utifrån dina inställningar i App Store eller Google Play. Lokala belopp varierar med plattformsavgifter, skatter och växelkurser. Det finns ett globalt pris, omräknat lokalt, inte ett eget pris för varje region.

Med px för organisationer får alla du väljer en egen coach, via platser eller en medlemskod. Berätta om ditt team via formuläret på sidan för organisationer, eller mejla corporate@pxmembership.com.

En kostnadsfri provperiod är tillgänglig en gång per medlem och per plattform. Om du har använt din provperiod och säger upp ingår ingen provperiod när du prenumererar igen.

När du ger behörighet på iOS läser px:

• Steg (daglig aktivitetsräkning)
• Puls (vila, aktivitet och HRV där det är tillgängligt)
• Träningspass (typ, längd, intensitet)
• Sömn (tid i säng, sovtid, faser)
• Kost (kalorier och makronäringsämnen där det loggas)

px använder inte HealthKit-data för annonsering och säljer inte hälsodata till tredje part.

På Android, via Google Health Connect, läser px samma kategorier (steg, puls, träningspass, sömn och kost) där Google gör dem tillgängliga.

px ansluter till 23 appar och enheter, bland annat Garmin, Oura, WHOOP, Fitbit och Polar. Anslut dem under Inställningar › Enheter i px-appen. Data läses så ofta som din enhet tillåter, och px ber bara om det som behövs för att coacha dig.

Där px använder din kalender för att placera pass läses kalenderdata bara på din enhet. Den skickas aldrig till Ask px, till Anthropic eller till någon px-server.

Data lagras på Supabase-infrastruktur med AES-256-kryptering i vila och TLS under överföring. Se vår integritetspolicy för den fullständiga beskrivningen av var data finns och vilka underbiträden vi använder.

iOS: Inställningar › Hälsa › Dataåtkomst och enheter › px › stäng av de kategorier du vill återkalla. Du kan aktivera dem igen när som helst.

Android: Health Connect-appen › Data och åtkomst › px › återkalla.

I appen: Inställningar › Profil.

I appen: Inställningar › Konto.

Om du registrerade dig via Logga in med Apple eller Logga in med Google använder du samma metod för att logga in igen. Du kan också koppla en e-postadress/ett lösenord till ditt konto under Inställningar › Konto › Inloggningsmetoder.

px ger dig tre sätt att radera en del av eller alla dina data, i appen eller via webben.

Du har rätt till en kopia av de personuppgifter som px har om dig. Begär en export under Inställningar › Konto › Exportera mina data i appen, eller mejla support@pxmembership.com. Vi skickar dig en strukturerad, maskinläsbar export inom en månad.

Enligt brittiska GDPR, EU:s GDPR, Kaliforniens CPRA och Australiens integritetslag har du rätt att:

• få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• få en kopia av dina data i ett portabelt format
• rätta felaktiga uppgifter
• radera ditt konto och dina personuppgifter
• invända mot eller begränsa vår behandling
• när som helst återkalla ditt samtycke
• lämna in ett klagomål till din tillsynsmyndighet

För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla support@pxmembership.com.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du klaga hos din tillsynsmyndighet:

1. Uppdatera px till den senaste versionen från App Store eller Google Play
2. Tvångsavsluta och öppna appen igen
3. Kontrollera att behörigheterna för HealthKit eller Health Connect är beviljade
4. Starta om din enhet
5. Kontrollera din internetanslutning

Fortfarande fast? Mejla support@pxmembership.com med din enhetsmodell, operativsystemsversion och en kort beskrivning av vad du gjorde.

Samma fem steg som ovan. Om problemet kvarstår, skicka en kraschlogg via Inställningar › Hjälp › Skicka diagnostik och mejla sedan support@pxmembership.com.

• Återställ ditt lösenord från inloggningsskärmen
• Om du registrerade dig via Logga in med Apple eller Logga in med Google använder du samma metod för att logga in igen
• Utelåst? Mejla support@pxmembership.com från den e-postadress du registrerade dig med

• iOS: Inställningar › Aviseringar › px › Tillåt aviseringar
• Android: Inställningar › Appar › px › Aviseringar › På

Använd tummen ned på svaret. Om svaret var osäkert eller skadligt, mejla även support@pxmembership.com med en skärmbild. Vi granskar alla flaggade svar inom 24 timmar och använder återkopplingen för att förbättra Ask px.

px tillämpar en nolltoleranspolicy mot stötande innehåll, trakasserier och kränkande beteende i alla gemenskapsfunktioner. Vårt modereringsteam granskar rapporter inom 24 timmar.

Tryck på (…)-menyn på ett inlägg eller en profil och välj Rapportera.

Tryck på (…)-menyn på en profil och välj Blockera. Blockeringar gäller omedelbart och permanent tills du häver dem.

Mejla support@pxmembership.com med ”URGENT” i ämnesraden. Vi eskalerar inom några timmar.

px är inte en medicinsk tjänst eller akuttjänst. Om du eller någon du känner befinner sig i kris, se Krisstöd nedan.

Om du eller någon du känner befinner sig i kris, kontakta en kristjänst i ditt land. px är inte rustat att hantera nödsituationer.

px använder din senaste träningsbelastning, sömnkvalitet, HRV (där det är tillgängligt) och hur du själv säger att du mår för att räkna fram en enda daglig poäng. Vi säljer inte den här poängen, och metoden beskrivs här så att du vet vad du ser.

En streak räknar antalet på varandra följande dagar då du genomför minst en åtgärd som px har satt för dig. Streaks nollställs vid midnatt i din lokala tidszon.

Ask px använder dina senaste 14 dagars data om aktivitet, humör och mål, plus din profils utgångspunkt, för att anpassa sina svar. Äldre data sammanfattas, raderas inte: de formar den större bilden men styr inte förslagen från dag till dag.

När en wearable inte synkroniseras eller du missar en loggning gissar px inte. Det använder det som finns, talar om vilka indata som saknas och ber dig om resten.