Hjelp og støtte

1. Last ned og logg inn. px finnes i App Store og Google Play.
2. Start din gratis prøveperiode. Sju dager, uten forpliktelse. Etter prøveperioden velger du månedlig til 29,99 USD per måned eller årlig til 199 USD per år, eller tilsvarende i din lokale valuta.
3. Bygg grunnlaget ditt. Fullfør profilen din slik at px vet hvem den coacher. Gi Apple Health eller Google Health Connect tillatelse til å synkronisere skritt, puls, treningsøkter, søvn og ernæring automatisk. Du kan bruke px uten en wearable; da coacher den ut fra det du logger selv.

px er én coach på tvers av Move, Mind og Fuel. Hver morgen setter den retningen din for dagen og forteller deg hvorfor.

Nei. px er ikke en medisinsk tjeneste, diagnosetjeneste eller nødtjeneste. Den gir deg veiledning og struktur, men stiller ikke diagnose, behandler ikke og erstatter ikke klinisk behandling. Hvis du har en medisinsk bekymring, oppsøk en lege. Hvis du eller noen du kjenner er i krise, se avsnittet Krisestøtte.

Ask px er coachen inne i px, med tekst eller stemme. Den kjenner treningen, søvnen, maten og målene dine, så den kan bygge en økt, svare på et spørsmål, logge et måltid eller endre planen du følger. Når et spørsmål trenger et menneske, sender den deg videre til ett.

Når du chatter med Ask px, sendes meldingen din til Anthropic, AI-leverandøren bak px, for å lage et svar. Ask px mottar:

• Meldingen din
• Et sammendrag av profilen din (kun relevant kontekst)
• Et sammendrag av de siste dataene dine: treningsøkter, søvn, humørlogger og mål

Ask px mottar ikke navnet ditt, e-postadressen din, adressen din eller andre direkte identifiserende opplysninger utover det du selv velger å dele i en melding.

• Telefonnummeret ditt, hjemmeadressen din eller betalingsopplysninger
• Bilder eller dokumenter du ikke har delt med den
• Rådataene dine fra HealthKit eller Health Connect, bare sammendragene px lager av dem
• Data fra noe annet px-medlem

Nei. px bruker Anthropic under en kommersiell avtale som forbyr trening på samtalene dine. Anthropic oppbevarer samtaler i inntil 30 dager for overvåking av misbruk og sikkerhet, og sletter dem deretter. Innenfor px lagres samtaler knyttet til kontoen din og slettes når du sletter kontoen din eller tømmer chatteloggen din.

Ja. AI-modeller kan gi svar som høres sikre ut, men som inneholder feil, det som kalles hallusinasjon. Ikke stol på Ask px som din eneste kilde til viktige beslutninger om helsen din. Bruk den til å tenke og planlegge med, og bruk din egen dømmekraft.

For din egen sikkerhet ber vi deg om ikke å dele:

• Finansielle opplysninger: kontonumre, kortnumre, fødselsnummer eller skatteidentifikasjonsnumre
• Passord eller autentiseringskoder
• Konfidensiell forretnings- eller tredjepartsinformasjon du ikke har rett til å dele
• Andre personers helseopplysninger uten deres samtykke

Trykk tommel ned på et svar som bommer. Det er den mest direkte måten å gjøre Ask px bedre på, for deg og for alle andre medlemmer.

Du kan si opp når som helst. Tilgangen fortsetter til slutten av den betalte perioden din.

• iOS: Innstillinger › [navnet ditt] › Abonnementer › px › Si opp
• Android: Play Store-appen › Profil › Betalinger og abonnementer › Abonnementer › px › Si opp

px refunderer ikke, bortsett fra i bestemte tilfeller: doble belastninger, svindel, en teknisk feil som hindrer tilgang, eller når den lokale forbrukerlovgivningen din krever det. Refusjon for kjøp gjort via Apple eller Google går gjennom deres butikker; px kan ikke refundere disse direkte.

Prisen vises og belastes i din lokale valuta, basert på innstillingene dine i App Store eller Google Play. Lokale beløp varierer med plattformavgifter, skatter og valutakurser. Det finnes én global pris, omregnet lokalt, ikke en egen pris for hver region.

px for organisasjoner gir alle du velger sin egen coach, som plasser eller med en medlemskode. Fortell oss om teamet ditt via skjemaet på siden Organisasjoner, eller send e-post til corporate@pxmembership.com.

En gratis prøveperiode er tilgjengelig én gang per medlem og per plattform. Hvis du har brukt prøveperioden din og sier opp, hopper et nytt abonnement over prøveperioden.

Når du gir tillatelse på iOS, leser px:

• Skritt (daglige aktivitetstellinger)
• Puls (hvile, aktivitet og HRV der det er tilgjengelig)
• Treningsøkter (type, varighet, intensitet)
• Søvn (tid i seng, sovetid, faser)
• Ernæring (kalorier og makronæringsstoffer der det logges)

px bruker ikke HealthKit-data til annonsering og selger ikke helsedata til tredjeparter.

På Android, via Google Health Connect, leser px de samme kategoriene (skritt, puls, treningsøkter, søvn og ernæring) der Google gjør dem tilgjengelige.

px kobles til 23 apper og enheter, blant annet Garmin, Oura, WHOOP, Fitbit og Polar. Koble dem til under Innstillinger › Enheter i px-appen. Data leses så ofte som enheten din tillater, og px ber bare om det den trenger for å coache deg.

Der px bruker kalenderen din til å plassere økter, leses kalenderdata bare på enheten din. De sendes aldri til Ask px, til Anthropic eller til noen px-server.

Data lagres på Supabase-infrastruktur med AES-256-kryptering i hvile og TLS under overføring. Se personvernerklæringen vår for den fullstendige beskrivelsen av hvor data befinner seg og hvilke underleverandører vi bruker.

iOS: Innstillinger › Helse › Datatilgang og enheter › px › slå av kategoriene du vil tilbakekalle. Du kan aktivere dem igjen når som helst.

Android: Health Connect-appen › Data og tilgang › px › tilbakekall.

I appen: Innstillinger › Profil.

I appen: Innstillinger › Konto.

Hvis du registrerte deg via Logg inn med Apple eller Logg inn med Google, bruker du samme metode for å logge inn igjen. Du kan også koble en e-postadresse/et passord til kontoen din under Innstillinger › Konto › Innloggingsmetoder.

px gir deg tre måter å slette deler av eller alle dataene dine på, i appen eller via nettet.

Du har rett til en kopi av personopplysningene px har om deg. Be om en eksport under Innstillinger › Konto › Eksporter dataene mine i appen, eller send e-post til support@pxmembership.com. Vi sender deg en strukturert, maskinlesbar eksport innen én måned.

Under britisk GDPR, EUs GDPR, Californias CPRA og Australias personvernlov har du rett til å:

• få tilgang til personopplysningene vi har om deg
• motta en kopi av dataene dine i et portabelt format
• rette uriktige data
• slette kontoen din og personopplysningene dine
• protestere mot eller begrense behandlingen vår
• når som helst trekke tilbake samtykket ditt
• klage til tilsynsmyndigheten din

For å utøve noen av disse rettighetene, send e-post til support@pxmembership.com.

Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du klage til tilsynsmyndigheten din:

1. Oppdater px til den nyeste versjonen fra App Store eller Google Play
2. Tving avslutning og åpne appen på nytt
3. Sjekk at tillatelsene for HealthKit eller Health Connect er gitt
4. Start enheten din på nytt
5. Sjekk internettforbindelsen din

Fortsatt fast? Send e-post til support@pxmembership.com med enhetsmodellen din, OS-versjonen og en kort beskrivelse av hva du gjorde.

De samme fem trinnene som ovenfor. Hvis det vedvarer, send en krasjlogg via Innstillinger › Hjelp › Send diagnostikk, og send deretter e-post til support@pxmembership.com.

• Tilbakestill passordet ditt fra innloggingsskjermen
• Hvis du registrerte deg via Logg inn med Apple eller Logg inn med Google, bruker du samme metode for å logge inn igjen
• Utestengt? Send e-post til support@pxmembership.com fra e-postadressen du registrerte deg med

• iOS: Innstillinger › Varsler › px › Tillat varsler
• Android: Innstillinger › Apper › px › Varsler › På

Bruk tommel ned på svaret. Hvis svaret var utrygt eller skadelig, send også e-post til support@pxmembership.com med et skjermbilde. Vi gjennomgår alle flaggede svar innen 24 timer og bruker tilbakemeldingen til å forbedre Ask px.

px har nulltoleranse for støtende innhold, trakassering og krenkende atferd på tvers av alle fellesskapsfunksjoner. Modereringsteamet vårt gjennomgår rapporter innen 24 timer.

Trykk på (…)-menyen på et innlegg eller en profil og velg Rapporter.

Trykk på (…)-menyen på en profil og velg Blokker. Blokkeringer er umiddelbare og permanente til du opphever dem.

Send e-post til support@pxmembership.com med «URGENT» i emnefeltet. Vi eskalerer i løpet av få timer.

px er ikke en medisinsk tjeneste eller nødtjeneste. Hvis du eller noen du kjenner er i krise, se Krisestøtte nedenfor.

Hvis du eller noen du kjenner er i krise, kontakt en kristjeneste i landet ditt. px er ikke rustet til å håndtere nødsituasjoner.

px bruker den siste treningsbelastningen din, søvnkvaliteten din, HRV (der det er tilgjengelig) og hvordan du selv sier at du har det, til å regne ut én daglig poengsum. Vi selger ikke denne poengsummen, og metoden er beskrevet her slik at du vet hva du ser.

En streak teller sammenhengende dager der du fullfører minst én handling px har satt for deg. Streaks nullstilles ved midnatt i din lokale tidssone.

Ask px bruker de siste 14 dagene med data om aktivitet, humør og mål, pluss utgangspunktet i profilen din, til å tilpasse svarene sine. Eldre data oppsummeres, ikke slettes: de former det lengre bildet, men styrer ikke forslagene fra dag til dag.

Når en wearable ikke synkroniseres eller du går glipp av en logg, gjetter ikke px. Den bruker det den har, forteller deg hvilke inndata som mangler, og ber deg om resten.