सहायता और समर्थन

1. डाउनलोड करें और साइन इन करें। px, App Store और Google Play पर उपलब्ध है।
2. अपना निःशुल्क परीक्षण शुरू करें। सात दिन, बिना किसी प्रतिबद्धता के। परीक्षण के बाद, 29.99 अमेरिकी डॉलर प्रति माह पर मासिक या 199 अमेरिकी डॉलर प्रति वर्ष पर वार्षिक सदस्यता चुनें, या आपकी स्थानीय मुद्रा में समतुल्य राशि।
3. अपना आधार तैयार करें। अपना प्रोफ़ाइल पूरा करें ताकि px को पता चले कि वह किसे कोच कर रहा है। चरण, हृदय गति, वर्कआउट, नींद और पोषण अपने-आप सिंक करने के लिए Apple Health या Google Health Connect को अनुमति दें। आप बिना वियरेबल के भी px का उपयोग कर सकते हैं; तब यह उसी के आधार पर कोच करेगा जो आप ख़ुद दर्ज करते हैं।

px, Move, Mind और Fuel के लिए एक ही कोच है। हर सुबह यह दिन के लिए आपकी दिशा तय करता है और बताता है कि क्यों।

नहीं। px कोई चिकित्सा, निदान या आपातकालीन सेवा नहीं है। यह आपको मार्गदर्शन और संरचना देता है, लेकिन यह निदान या उपचार नहीं करता, और न ही नैदानिक देखभाल का स्थान लेता है। यदि आपको कोई चिकित्सा संबंधी चिंता है, तो किसी चिकित्सक से मिलें। यदि आप या आपका कोई परिचित संकट में है, तो संकट सहायता अनुभाग देखें।

Ask px, px के अंदर का कोच है, जिससे आप लिखकर या बोलकर बात कर सकते हैं। यह आपकी ट्रेनिंग, नींद, खाना और लक्ष्य जानता है, इसलिए यह सेशन बना सकता है, सवालों के जवाब दे सकता है, खाना लॉग कर सकता है या जिस प्लान पर आप चल रहे हैं उसे बदल सकता है। जब किसी सवाल के लिए इंसान की ज़रूरत हो, तो यह आपको किसी इंसान से जोड़ देता है।

जब आप Ask px से चैट करते हैं, तो उत्तर तैयार करने के लिए आपका संदेश px के पीछे के AI प्रदाता Anthropic को भेजा जाता है। Ask px को मिलता है:

• आपका संदेश
• आपके प्रोफ़ाइल का सारांश (केवल प्रासंगिक संदर्भ)
• आपके हाल के डेटा का सारांश: वर्कआउट, नींद, मूड लॉग और लक्ष्य

Ask px को आपका नाम, ईमेल, पता या कोई अन्य सीधे पहचान कराने वाली जानकारी नहीं मिलती, सिवाय उसके जो आप किसी संदेश में साझा करना चुनते हैं।

• आपका फ़ोन नंबर, घर का पता या भुगतान जानकारी
• ऐसी तस्वीरें या दस्तावेज़ जिन्हें आपने इसके साथ साझा नहीं किया
• आपका कच्चा HealthKit या Health Connect डेटा; इसे केवल वे सारांश मिलते हैं जो px उस डेटा से बनाता है
• किसी अन्य px सदस्य का कोई भी डेटा

नहीं। px, Anthropic का उपयोग एक वाणिज्यिक अनुबंध के अंतर्गत करता है जो आपकी बातचीत पर प्रशिक्षण को प्रतिबंधित करता है। Anthropic दुरुपयोग और सुरक्षा निगरानी के लिए बातचीत को 30 दिनों तक रखता है, फिर हटा देता है। px के भीतर, बातचीत आपके खाते से जुड़ी रहती है और तब हटा दी जाती है जब आप अपना खाता हटाते हैं या अपना चैट इतिहास साफ़ करते हैं।

हाँ। AI मॉडल ऐसे उत्तर दे सकते हैं जो पक्के लगते हैं लेकिन उनमें त्रुटियाँ होती हैं, जिसे कभी-कभी मतिभ्रम (hallucination) कहा जाता है। अपने स्वास्थ्य के बारे में बड़े निर्णयों के लिए Ask px को अपना एकमात्र स्रोत न मानें। इसका उपयोग सोचने और योजना बनाने के लिए करें, और अपने विवेक से काम लें।

अपनी सुरक्षा के लिए, कृपया साझा न करें:

• वित्तीय जानकारी: खाता संख्या, कार्ड नंबर, सामाजिक सुरक्षा या कर पहचान संख्या
• लॉगिन पासवर्ड या प्रमाणीकरण कोड
• गोपनीय व्यावसायिक या तृतीय-पक्ष जानकारी जिसे साझा करने का आपको अधिकार नहीं है
• दूसरों की स्वास्थ्य जानकारी, उनकी सहमति के बिना

किसी भी ऐसे उत्तर पर थम्स-डाउन टैप करें जो लक्ष्य से चूक जाए। Ask px को बेहतर बनाने का यही सबसे सीधा तरीका है, आपके लिए और हर दूसरे सदस्य के लिए।

आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। आपकी भुगतान अवधि समाप्त होने तक पहुँच जारी रहती है।

• iOS: सेटिंग्स › [आपका नाम] › सदस्यताएँ › px › रद्द करें
• Android: Play Store ऐप › प्रोफ़ाइल › भुगतान और सदस्यताएँ › सदस्यताएँ › px › रद्द करें

px की नीति धनवापसी न करने की है, सिवाय विशिष्ट परिस्थितियों के: दोहरे शुल्क, धोखाधड़ी, पहुँच रोकने वाली तकनीकी विफलता, या जहाँ आपका स्थानीय उपभोक्ता कानून इसकी माँग करे। Apple या Google के माध्यम से की गई खरीद की धनवापसी उन्हीं के स्टोर से होती है; px उन्हें सीधे वापस नहीं कर सकता।

मूल्य आपकी App Store या Google Play सेटिंग्स के आधार पर आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाया और लिया जाता है। प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, करों और विनिमय दरों के साथ स्थानीय राशियाँ बदलती हैं। एक ही वैश्विक मूल्य है, जिसे स्थानीय मुद्रा में बदला जाता है; हर क्षेत्र के लिए अलग मूल्य नहीं है।

संस्थाओं के लिए px, आपके चुने हुए हर व्यक्ति को उसका अपना कोच देता है, सीटों के रूप में या एक सदस्य कोड के ज़रिए। संस्थाओं वाले पेज पर दिए फ़ॉर्म से हमें अपनी टीम के बारे में बताएँ, या corporate@pxmembership.com पर ईमेल करें।

प्रति सदस्य, प्रति प्लेटफ़ॉर्म एक बार निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है। यदि आप अपना परीक्षण उपयोग कर चुके हैं और रद्द कर देते हैं, तो दोबारा सदस्यता लेने पर परीक्षण नहीं मिलता।

जब आप iOS पर अनुमति देते हैं, तो px पढ़ता है:

• चरण (दैनिक गतिविधि गणना)
• हृदय गति (विश्राम, सक्रिय, और जहाँ उपलब्ध हो वहाँ HRV)
• वर्कआउट (प्रकार, अवधि, तीव्रता)
• नींद (बिस्तर पर समय, सोने का समय, चरण)
• पोषण (जहाँ दर्ज हो वहाँ कैलोरी और मैक्रोन्यूट्रिएंट्स)

px, HealthKit डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करता और स्वास्थ्य डेटा को तृतीय पक्षों को नहीं बेचता।

Android पर, Google Health Connect के माध्यम से, px वही श्रेणियाँ (चरण, हृदय गति, वर्कआउट, नींद और पोषण) पढ़ता है, जहाँ Google उन्हें उपलब्ध कराता है।

px, 23 ऐप और डिवाइस से जुड़ता है, जिनमें Garmin, Oura, WHOOP, Fitbit और Polar शामिल हैं। px ऐप में सेटिंग्स › डिवाइस के अंतर्गत इनमें से किसी को भी कनेक्ट करें। डेटा उतनी बार पढ़ा जाता है जितनी बार आपका डिवाइस अनुमति देता है, और px केवल वही माँगता है जो उसे आपको कोच करने के लिए चाहिए।

जहाँ px सत्र रखने के लिए आपके कैलेंडर का उपयोग करता है, वहाँ कैलेंडर डेटा केवल आपके डिवाइस पर पढ़ा जाता है। इसे कभी भी Ask px, Anthropic या किसी px सर्वर को नहीं भेजा जाता।

डेटा को Supabase अवसंरचना पर होस्ट किया जाता है, जिसमें विश्राम के समय AES-256 एन्क्रिप्शन और पारगमन के समय TLS होता है। डेटा कहाँ रहता है और हम किन उप-संसाधकों का उपयोग करते हैं, इसके पूर्ण विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

iOS: सेटिंग्स › Health › डेटा एक्सेस और डिवाइस › px › उन श्रेणियों को बंद करें जिन्हें आप रद्द करना चाहते हैं। आप किसी भी समय पुनः सक्षम कर सकते हैं।

Android: Health Connect ऐप › डेटा और एक्सेस › px › रद्द करें।

ऐप में: सेटिंग्स › प्रोफ़ाइल।

ऐप में: सेटिंग्स › खाता।

यदि आपने Apple के साथ साइन इन या Google के साथ साइन इन के माध्यम से पंजीकरण किया है, तो पुनः साइन इन करने के लिए उसी विधि का उपयोग करें। आप सेटिंग्स › खाता › साइन-इन विधियाँ में अपने खाते से ईमेल/पासवर्ड भी लिंक कर सकते हैं।

px आपको अपने डेटा का कुछ हिस्सा या पूरा डेटा हटाने के तीन तरीके देता है, ऐप में या वेब के माध्यम से।

px आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा रखता है, उसकी एक प्रति पाने का आपको अधिकार है। ऐप में सेटिंग्स › खाता › मेरा डेटा निर्यात करें से निर्यात का अनुरोध करें, या support@pxmembership.com पर ईमेल करें। हम आपको एक माह के भीतर एक संरचित, मशीन-पठनीय निर्यात भेजेंगे।

यूके GDPR, EU GDPR, कैलिफ़ोर्निया CPRA और ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता अधिनियम के अंतर्गत, आपको यह अधिकार है कि आप:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचें
• पोर्टेबल प्रारूप में अपने डेटा की एक प्रति प्राप्त करें
• गलत डेटा सुधारें
• अपना खाता और व्यक्तिगत डेटा हटाएँ
• हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करें या उसे प्रतिबंधित करें
• किसी भी समय सहमति वापस लें
• अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, support@pxmembership.com पर ईमेल करें।

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं:

1. px को App Store या Google Play से नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
2. ऐप को फ़ोर्स-क्विट करें और फिर से खोलें
3. जाँचें कि HealthKit या Health Connect की अनुमतियाँ दी गई हैं
4. अपना डिवाइस पुनः आरंभ करें
5. अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें

फिर भी अटके हैं? अपने डिवाइस मॉडल, OS संस्करण, और आप क्या कर रहे थे इसके संक्षिप्त विवरण के साथ support@pxmembership.com पर ईमेल करें।

ऊपर वही पाँच चरण। यदि यह बना रहे, तो सेटिंग्स › सहायता › डायग्नोस्टिक्स भेजें के माध्यम से एक क्रैश लॉग भेजें, फिर support@pxmembership.com पर ईमेल करें।

• साइन-इन स्क्रीन से अपना पासवर्ड रीसेट करें
• यदि आपने Apple के साथ साइन इन या Google के साथ साइन इन के माध्यम से पंजीकरण किया है, तो पुनः साइन इन करने के लिए उसी विधि का उपयोग करें
• लॉक हो गए? जिस ईमेल पते से आपने पंजीकरण किया था, उससे support@pxmembership.com पर ईमेल करें

• iOS: सेटिंग्स › सूचनाएँ › px › सूचनाओं की अनुमति दें
• Android: सेटिंग्स › ऐप्स › px › सूचनाएँ › चालू

उस उत्तर पर थम्स-डाउन का उपयोग करें। यदि उत्तर असुरक्षित या हानिकारक था, तो एक स्क्रीनशॉट के साथ support@pxmembership.com पर भी ईमेल करें। हम सभी फ़्लैग किए गए उत्तरों की 24 घंटे के भीतर समीक्षा करते हैं और प्रतिक्रिया का उपयोग Ask px को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

px सभी समुदाय सुविधाओं में आपत्तिजनक सामग्री, उत्पीड़न और अपमानजनक व्यवहार के प्रति शून्य-सहिष्णुता की नीति अपनाता है। हमारी मॉडरेशन टीम रिपोर्टों की 24 घंटे के भीतर समीक्षा करती है।

किसी भी पोस्ट या प्रोफ़ाइल पर (…) मेनू टैप करें और रिपोर्ट करें चुनें।

किसी प्रोफ़ाइल पर (…) मेनू टैप करें और ब्लॉक करें चुनें। ब्लॉक तत्काल और स्थायी होते हैं जब तक आप अनब्लॉक नहीं करते।

विषय पंक्ति में «URGENT» लिखकर support@pxmembership.com पर ईमेल करें। हम कुछ ही घंटों में इसे आगे बढ़ाते हैं।

px कोई चिकित्सा या आपातकालीन सेवा नहीं है। यदि आप या आपका कोई परिचित संकट में है, तो नीचे संकट सहायता देखें।

यदि आप या आपका कोई परिचित संकट में है, तो कृपया अपने देश में किसी संकट सेवा से संपर्क करें। px आपात स्थितियों को संभालने के लिए सुसज्जित नहीं है।

px एक दैनिक स्कोर निकालने के लिए आपके हाल के प्रशिक्षण भार, नींद की गुणवत्ता, HRV (जहाँ उपलब्ध हो) और आप कैसा महसूस करते हैं, इसका उपयोग करता है। हम इस स्कोर को नहीं बेचते, और तरीका यहाँ बताया गया है ताकि आप जानें कि आप क्या देख रहे हैं।

स्ट्रीक उन लगातार दिनों को गिनती है जिनमें आप कम से कम एक ऐसा काम पूरा करते हैं जो px ने आपके लिए तय किया है। स्ट्रीक आपके स्थानीय समयक्षेत्र में आधी रात को रीसेट होती हैं।

Ask px अपने उत्तरों को आपके अनुसार ढालने के लिए आपकी पिछले 14 दिनों की गतिविधि, मूड और लक्ष्य डेटा, और साथ में आपके प्रोफ़ाइल आधार का उपयोग करता है। पुराना डेटा मिटाया नहीं जाता, सारांशित किया जाता है: यह लंबी तस्वीर को आकार देता है, पर रोज़मर्रा के सुझाव तय नहीं करता।

जब कोई वियरेबल सिंक नहीं होता या आप कोई लॉग चूक जाते हैं, तो px अनुमान नहीं लगाता। यह जो उसके पास है उसका उपयोग करता है, आपको बताता है कि कौन-से इनपुट अनुपलब्ध हैं, और बाक़ी के लिए आपसे पूछता है।