अपना डेटा और खाता हटाएँ

हटाने से पहले

इन चार बातों के लिए एक मिनट निकालें

किसी भी सक्रिय सदस्यता को रद्द करें

PX, Apple या Google द्वारा बिल की गई सदस्यताओं का धनवापसी नहीं कर सकता — जिस स्टोर से आपने सदस्यता ली थी (App Store या Play Store) के माध्यम से उसे रद्द करें। अपना खाता हटाने से स्टोर की सदस्यता रद्द नहीं होती।

अपने डेटा की एक प्रति डाउनलोड करें

PX आपके बारे में जो कुछ भी रखता है, उसकी एक पोर्टेबल प्रति प्राप्त करने का आपको अधिकार है। इसे ऐप में — Settings › Account › Export My Data — से अनुरोध करें, या support@pxmembership.com पर ईमेल करें। निर्यात एक महीने के भीतर भेजे जाते हैं।

जो रखना चाहते हैं उसे सहेजें

हटाने के बाद फ़ोटो, नोट्स और आपके द्वारा अपलोड की गई कोई भी चीज़ पुनर्प्राप्त नहीं की जा सकेगी। जो कुछ भी आप रखना चाहें, उसे डाउनलोड कर लें।

तय करें कि क्या हटाना है

आप पूरा खाता हटा सकते हैं, या ऐप के भीतर केवल विशिष्ट आइटम हटा सकते हैं। नीचे दिए गए दोनों रास्ते इन दोनों को कवर करते हैं।

रास्ता 1

ऐप के भीतर विशिष्ट आइटम हटाएँ

आप अपना खाता हटाए बिना किसी भी समय अलग-अलग आइटम हटा सकते हैं। किसी भी आइटम पर (…) आइकन पर टैप करें।

जिन आइटम को आप हटा सकते हैं

पोस्ट और टिप्पणियाँ
लॉक-इन सत्र
वर्कआउट, पोषण, जलयोजन, नींद और शारीरिक माप के लॉग
फ़ोटो और दस्तावेज़
Coach वार्तालाप — अलग-अलग वार्तालाप या आपका पूरा इतिहास
किसी तिथि-सीमा के भीतर जुड़े हुए वियरेबल का डेटा

किसी आइटम को हटाने से वह PX की सक्रिय प्रणालियों से तुरंत और बैक-एंड भंडारण से 30 दिनों के भीतर हट जाता है।

रास्ता 2 · Apple द्वारा आवश्यक

ऐप के भीतर से अपना खाता हटाएँ

1PX खोलें और साइन इन करें।
2Settings › Account › Delete Account पर जाएँ।
3पढ़ें कि क्या हटाया जाएगा और क्या रखा जाएगा (ऐप-स्क्रीन से लिंक किया गया)।
4बटन को सक्षम करने के लिए पुष्टिकरण फ़ील्ड में DELETE टाइप करें।
5Delete Account पर टैप करें। हम तुरंत एक पुष्टिकरण ईमेल भेजते हैं।
6हटाने को पूरा करने के लिए सात दिनों के भीतर उस ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
7हटाने के पूरा होने पर हम एक दूसरा ईमेल भेजते हैं — आपकी पुष्टि के 30 दिनों के भीतर।

क्या आपने अपना विचार बदल लिया? आप सात दिन की अवधि के भीतर किसी भी समय, संपर्क करके किसी लंबित विलोपन को रद्द कर सकते हैं: support@pxmembership.com। सात दिनों के बाद, विलोपन स्थायी हो जाता है।

ऐप में नहीं जा पा रहे? इसके बजाय वेब पर हटाने का अनुरोध करें। वही परिणाम, वही सत्यापन।

पूर्ण खाता विलोपन

क्या हटाया जाता है

जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम निम्नलिखित को हटा देते हैं।

प्रोफ़ाइल और खाता

नाम, ईमेल, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, उपयोगकर्ता नाम, जन्म तिथि, लिंग
पासवर्ड हैश और साइन-इन टोकन
पुश-सूचना टोकन और डिवाइस आईडी

Coach वार्तालाप

सभी PX Coach वार्तालाप और उनसे संबद्ध डेटा
आपके खाते से जुड़ी AI-जनित अंतर्दृष्टियाँ और सारांश

लॉग और ट्रैक किया गया डेटा

वर्कआउट, पोषण, जलयोजन, नींद और शारीरिक माप के लॉग
PX में संग्रहीत HealthKit / Health Connect डेटा (कच्चा और व्युत्पन्न)
जुड़े हुए उपकरणों से आयात किया गया वियरेबल डेटा

समुदाय की सामग्री

आपके द्वारा लिखी गई पोस्ट और टिप्पणियाँ
आपकी ओर से किए गए सीधे संदेश (प्राप्तकर्ताओं की प्रतियाँ उनके अपने विलोपन विकल्पों का पालन करती हैं)
अपलोड की गई फ़ोटो और दस्तावेज़

सेटिंग्स और प्राथमिकताएँ

ऐप प्राथमिकताएँ, सूचना सेटिंग्स, भाषा प्राथमिकताएँ
जुड़े हुए उपकरणों के एकीकरण और टोकन
आपके खाते से सदस्यता का संबंध

श्रेणी-वार पारदर्शिता

क्या रखा जाता है, क्यों, और कितने समय तक

नीचे दिए गए विशिष्ट, वैध कारणों से डेटा का एक छोटा हिस्सा कुछ समय के लिए रखा जाता है। ये अवधियाँ हमारी गोपनीयता नीति से मेल खाती हैं — वही एकमात्र प्रामाणिक स्रोत है।

डेटा श्रेणी	प्रतिधारण अवधि	हम इसे क्यों रखते हैं
सक्रिय प्रणालियाँ (ऐप में दिखने वाला डेटा)	तुरंत हटा दिया जाता है	आपने विलोपन आरंभ किया
बैक-एंड भंडारण	30 दिनों के भीतर मिटाया जाता है	मानक बैकअप रोटेशन
लेन-देन और बिलिंग रिकॉर्ड	7 वर्ष तक	UK HMRC और EU VAT की आवश्यकताएँ
धोखाधड़ी-रोधी और दुरुपयोग संकेत	12 महीने तक	GDPR Recital 65 — वैध हित
अनामीकृत समग्र विश्लेषण	अनिश्चितकालीन	GDPR Recital 26 के अंतर्गत दायरे से बाहर (अपरिवर्तनीय रूप से डी-आइडेंटिफ़ाइड)
आपके ईमेल का एकतरफ़ा हैश	6 वर्ष तक	खाता दुरुपयोग के बाद पुनः-पंजीकरण रोकना
कानूनी-होल्ड डेटा (यदि लागू हो)	जब तक होल्ड का समाधान न हो जाए	कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन

सक्रिय प्रणालियाँ (ऐप में दिखने वाला डेटा)
प्रतिधारणतुरंत हटा दिया जाता है
कारणआपने विलोपन आरंभ किया
बैक-एंड भंडारण
प्रतिधारण30 दिनों के भीतर मिटाया जाता है
कारणमानक बैकअप रोटेशन
लेन-देन और बिलिंग रिकॉर्ड
प्रतिधारण7 वर्ष तक
कारणUK HMRC और EU VAT की आवश्यकताएँ
धोखाधड़ी-रोधी और दुरुपयोग संकेत
प्रतिधारण12 महीने तक
कारणGDPR Recital 65 — वैध हित
अनामीकृत समग्र विश्लेषण
प्रतिधारणअनिश्चितकालीन
कारणGDPR Recital 26 के अंतर्गत दायरे से बाहर (अपरिवर्तनीय रूप से डी-आइडेंटिफ़ाइड)
आपके ईमेल का एकतरफ़ा हैश
प्रतिधारण6 वर्ष तक
कारणखाता दुरुपयोग के बाद पुनः-पंजीकरण रोकना
कानूनी-होल्ड डेटा (यदि लागू हो)
प्रतिधारणजब तक होल्ड का समाधान न हो जाए
कारणकानूनी प्रक्रिया का अनुपालन

उप-प्रसंस्करणकर्ता

विलोपन कहाँ-कहाँ तक पहुँचता है

जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो PX विलोपन अनुरोध को निम्नलिखित उप-प्रसंस्करणकर्ताओं को अग्रेषित करता है।

Anthropic

PX Coach का AI प्रदाता

PX, Anthropic का उपयोग एक वाणिज्यिक समझौते के अंतर्गत करता है जो आपके वार्तालापों पर प्रशिक्षण को प्रतिबंधित करता है। Anthropic दुरुपयोग और सुरक्षा निगरानी के लिए वार्तालापों को 30 दिनों तक रखता है, फिर उन्हें हटा देता है। आपका PX विलोपन अनुरोध, आपके खाते से जुड़े किसी भी संग्रहीत वार्तालाप डेटा के Anthropic की ओर से विलोपन को सक्रिय कर देता है।

Supabase

अवसंरचना

संग्रहीत डेटा PX की सक्रिय प्रणालियों से तुरंत और बैकअप से 30 दिनों के भीतर मिटा दिया जाता है।

Apple / Google Play

सदस्यता बिलिंग (ऐप के भीतर)

App Store या Play Store के माध्यम से संसाधित सदस्यताओं के लिए Apple या Google द्वारा रखे गए रिकॉर्ड को PX नियंत्रित नहीं करता। आपको उन सदस्यताओं को संबंधित स्टोर के माध्यम से रद्द करना होगा। PX आपकी सदस्यता से अपना आंतरिक संबंध हटा देता है।

Terra

वियरेबल डेटा एकीकरण

PX आपके जुड़े हुए वियरेबल्स तक के अपने एक्सेस टोकन तुरंत रद्द कर देता है। PX में पहले से आयातित डेटा इस अनुरोध के अंतर्गत हटा दिया जाता है। वियरेबल प्रदाता — Oura, WHOOP, Garmin और अन्य — के पास अभी भी मौजूद डेटा उनकी अपनी विलोपन प्रक्रिया का पालन करता है।

ईमानदार प्रकटीकरण

आपके AI वार्तालाप

PX में संग्रहीत PX Coach वार्तालाप आपके खाता विलोपन के हिस्से के रूप में हटा दिए जाते हैं। Anthropic भी हमारे वाणिज्यिक समझौते के अनुरूप अपनी रखी गई प्रति को हटा देता है।

PX और Anthropic आपके वार्तालापों पर AI मॉडलों को प्रशिक्षित नहीं करते। हालाँकि — और यह आज संचालित हर AI सेवा के लिए महत्वपूर्ण है — AI मॉडल प्रशिक्षण कुछ निश्चित समय-बिंदुओं पर बैचों में होता है। यदि किसी मॉडल को आपके विलोपन अनुरोध से पहले ही पुराने डी-आइडेंटिफ़ाइड डेटा का उपयोग करके प्रशिक्षित किया जा चुका है, तो उस मॉडल को आपके डेटा के बिना पूर्वव्यापी रूप से पुनः प्रशिक्षित नहीं किया जा सकता।

जिस क्षण आप हटाते हैं, उसके बाद आपका कोई भी डेटा किसी भी भावी प्रशिक्षण-प्रक्रिया में उपयोग नहीं किया जाता।

पहचान

हम कैसे सत्यापित करते हैं कि यह आप ही हैं

किसी भी चीज़ को हटाने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करते हैं — ताकि आपको इस बात से सुरक्षित रखा जा सके कि कोई और आपका खाता हटा दे।

आप पहले से साइन इन हैं। हम आपसे आपका पासवर्ड पुनः दर्ज करने (या Sign in with Apple / Google के माध्यम से पुनः प्रमाणित करने) के लिए कहकर पुष्टि करते हैं, फिर पुष्टिकरण बटन सक्षम होने से पहले आपसे DELETE टाइप करने के लिए कहते हैं।

कानून आपके पक्ष में

आपके अधिकार

UK GDPR, EU GDPR, कैलिफ़ोर्निया CPRA और ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता अधिनियम के अंतर्गत, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच
अपने डेटा की एक प्रति एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना (पोर्टेबिलिटी)
गलत डेटा को सही करवाना
अपना खाता और व्यक्तिगत डेटा हटाना — वह अधिकार जिसे यह पृष्ठ क्रियान्वित करता है
हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या उसे प्रतिबंधित करना
किसी भी समय सहमति वापस लेना
अपने पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना

किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें support@pxmembership.com।

एस्केलेशन