Удаление ваших данных и учётной записи

Перед удалением

Уделите минуту этим четырём пунктам

Отмените любую активную подписку

PX не может вернуть средства за подписки, оплата которых выставляется Apple или Google, — отмените её через магазин, в котором вы оформляли подписку (App Store или Play Store). Удаление учётной записи не отменяет подписку, оформленную в магазине.

Скачайте копию своих данных

Вы имеете право на переносимую копию всех данных, которые PX хранит о вас. Запросите её в приложении — Settings › Account › Export My Data — или напишите на support@pxmembership.com. Экспортированные данные отправляются в течение одного месяца.

Сохраните то, что хотите оставить

Фотографии, заметки и всё, что вы загрузили, невозможно будет восстановить после удаления. Скачайте всё, что хотели бы сохранить.

Решите, что удалить

Вы можете удалить всю учётную запись или только отдельные элементы внутри приложения. Оба способа ниже охватывают и тот, и другой случай.

Способ 1

Удаление отдельных элементов внутри приложения

Вы можете удалять отдельные элементы в любое время, не удаляя учётную запись. Нажмите значок (…) на любом элементе.

Элементы, которые вы можете удалить

Публикации и комментарии
Сессии концентрации (lock-in)
Записи о тренировках, питании, потреблении воды, сне и измерениях тела
Фотографии и документы
Беседы с Coach — отдельные беседы или всю историю
Данные подключённых носимых устройств за определённый период

При удалении элемента он немедленно удаляется из активных систем PX и в течение 30 дней — из серверного хранилища.

Способ 2 · Требование Apple

Удаление учётной записи из приложения

1Откройте PX и войдите в систему.
2Перейдите в Settings › Account › Delete Account.
3Прочитайте, что будет удалено и что будет сохранено (ссылка доступна с экрана в приложении).
4Введите DELETE в поле подтверждения, чтобы активировать кнопку.
5Нажмите Delete Account. Мы немедленно отправляем письмо с подтверждением.
6Чтобы завершить удаление, перейдите по ссылке из этого письма в течение семи дней.
7Когда удаление будет завершено, мы отправляем второе письмо — в течение 30 дней с момента вашего подтверждения.

Передумали? Вы можете отменить ожидающее удаление в любое время в течение семидневного периода, связавшись с support@pxmembership.com. По истечении семи дней удаление становится необратимым.

Не удаётся войти в приложение? запросите удаление через сайт. Тот же результат, та же проверка.

Полное удаление учётной записи

Что удаляется

При удалении учётной записи мы удаляем следующее.

Профиль и учётная запись

Имя, адрес электронной почты, фото профиля, имя пользователя, дату рождения, пол
Хеш пароля и токены входа
Токены push-уведомлений и идентификаторы устройств

Беседы с Coach

Все беседы PX Coach и связанные с ними данные
Сгенерированные ИИ аналитические сведения и сводки, связанные с вашей учётной записью

Журналы и отслеживаемые данные

Записи о тренировках, питании, потреблении воды, сне и измерениях тела
Данные HealthKit / Health Connect, хранящиеся в PX (исходные и производные)
Данные носимых устройств, импортированные с подключённых устройств

Контент сообщества

Публикации и комментарии, созданные вами
Личные сообщения с вашей стороны (копии получателей следуют их собственному выбору в отношении удаления)
Загруженные фотографии и документы

Настройки и предпочтения

Настройки приложения, настройки уведомлений, языковые предпочтения
Интеграции и токены подключённых устройств
Связь подписки с вашей учётной записью

Прозрачность по категориям

Что сохраняется, зачем и на какой срок

Небольшая часть данных сохраняется на короткий срок по указанным ниже конкретным и законным основаниям. Эти сроки соответствуют нашей Политике конфиденциальности — она является единственным достоверным источником.

Категория данных	Срок хранения	Почему мы их храним
Активные системы (видимые данные приложения)	Удаляются немедленно	Вы инициировали удаление
Серверное хранилище	Очищается в течение 30 дней	Стандартная ротация резервных копий
Записи о транзакциях и выставлении счетов	До 7 лет	Требования HMRC Великобритании и НДС ЕС
Сигналы по борьбе с мошенничеством и злоупотреблениями	До 12 месяцев	Пункт 65 преамбулы GDPR — законный интерес
Анонимизированная агрегированная аналитика	Бессрочно	Вне сферы действия согласно пункту 26 преамбулы GDPR (необратимо обезличены)
Односторонний хеш вашего адреса электронной почты	До 6 лет	Предотвращение повторной регистрации после злоупотребления учётной записью
Данные под юридическим удержанием (если применимо)	До снятия удержания	Соблюдение требований юридического процесса

Активные системы (видимые данные приложения)
ХранениеУдаляются немедленно
ПочемуВы инициировали удаление
Серверное хранилище
ХранениеОчищается в течение 30 дней
ПочемуСтандартная ротация резервных копий
Записи о транзакциях и выставлении счетов
ХранениеДо 7 лет
ПочемуТребования HMRC Великобритании и НДС ЕС
Сигналы по борьбе с мошенничеством и злоупотреблениями
ХранениеДо 12 месяцев
ПочемуПункт 65 преамбулы GDPR — законный интерес
Анонимизированная агрегированная аналитика
ХранениеБессрочно
ПочемуВне сферы действия согласно пункту 26 преамбулы GDPR (необратимо обезличены)
Односторонний хеш вашего адреса электронной почты
ХранениеДо 6 лет
ПочемуПредотвращение повторной регистрации после злоупотребления учётной записью
Данные под юридическим удержанием (если применимо)
ХранениеДо снятия удержания
ПочемуСоблюдение требований юридического процесса

Субпроцессоры

Куда передаётся удаление

При удалении учётной записи PX перенаправляет запрос на удаление следующим субпроцессорам.

Anthropic

Поставщик ИИ для PX Coach

PX использует Anthropic на основании коммерческого соглашения, которое запрещает обучение на ваших беседах. Anthropic хранит беседы до 30 дней для мониторинга злоупотреблений и безопасности, а затем удаляет их. Ваш запрос на удаление в PX инициирует удаление на стороне Anthropic любых сохранённых данных бесед, связанных с вашей учётной записью.

Supabase

Инфраструктура

Хранящиеся данные немедленно очищаются из активных систем PX и в течение 30 дней — из резервных копий.

Apple / Google Play

Выставление счетов за подписку (в приложении)

PX не контролирует записи, которые хранят Apple или Google по подпискам, обработанным через App Store или Play Store. Вы должны отменить эти подписки через соответствующий магазин. PX удаляет свою внутреннюю связь с вашей подпиской.

Terra

Интеграция данных носимых устройств

PX немедленно отзывает свои токены доступа к вашим подключённым носимым устройствам. Данные, уже импортированные в PX, удаляются в рамках этого запроса. Данные, которые всё ещё хранятся у поставщика носимого устройства — Oura, WHOOP, Garmin и других, — подчиняются их собственному процессу удаления.

Честное раскрытие

Ваши беседы с ИИ

Беседы PX Coach, хранящиеся в PX, удаляются в рамках удаления вашей учётной записи. Anthropic также удаляет хранящуюся у него копию в соответствии с нашим коммерческим соглашением.

PX и Anthropic не обучают модели ИИ на ваших беседах. Однако — и это важно для каждого работающего сегодня сервиса ИИ — обучение моделей ИИ происходит пакетами в определённые моменты времени. Если модель уже была обучена до вашего запроса на удаление с использованием более ранних обезличенных данных, эту модель невозможно повторно обучить задним числом без ваших данных.

С момента удаления ни одни из ваших данных не используются ни в одном будущем сеансе обучения.

Личность

Как мы проверяем, что это вы

Мы проверяем вашу личность, прежде чем что-либо удалять, — чтобы защитить вас от удаления вашей учётной записи кем-то другим.

Вы уже вошли в систему. Мы подтверждаем это, прося вас повторно ввести пароль (или повторно пройти аутентификацию через Sign in with Apple / Google), после чего просим вас ввести DELETE, прежде чем кнопка подтверждения станет активной.

Закон на вашей стороне

Ваши права

В соответствии с GDPR Великобритании, GDPR ЕС, CPRA Калифорнии и Законом Австралии о конфиденциальности вы имеете право:

Получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
Получить копию ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате (переносимость)
Исправить неточные данные
Удалить вашу учётную запись и персональные данные — право, которое реализует эта страница
Возражать против нашей обработки или ограничивать её
Отозвать согласие в любое время
Подать жалобу в ваш надзорный орган

Чтобы воспользоваться любым правом, напишите на support@pxmembership.com.

Эскалация