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Prima di eliminare

Dedica un minuto a questi quattro punti

1

Annulla qualsiasi abbonamento attivo

PX non può rimborsare gli abbonamenti fatturati da Apple o Google: annullali tramite lo store da cui ti sei iscritto (App Store o Play Store). L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento sottoscritto tramite uno store.

2

Scarica una copia dei tuoi dati

Hai diritto a una copia portabile di tutto ciò che PX detiene su di te. Richiedila nell’app — Settings › Account › Export My Data — oppure scrivi a support@pxmembership.com. Le esportazioni vengono inviate entro un mese.

3

Salva ciò che vuoi conservare

Foto, note e tutto ciò che hai caricato non saranno recuperabili dopo l’eliminazione. Scarica tutto ciò che desideri conservare.

4

Decidi cosa eliminare

Puoi eliminare l’intero account oppure solo elementi specifici all’interno dell’app. I due percorsi seguenti coprono entrambi i casi.

Percorso 1

Eliminare elementi specifici all’interno dell’app

Puoi rimuovere singoli elementi in qualsiasi momento senza eliminare il tuo account. Tocca l’icona (…) su un qualsiasi elemento.

Elementi che puoi eliminare

  • Post e commenti
  • Sessioni di concentrazione (lock-in)
  • Registri di allenamento, alimentazione, idratazione, sonno e misurazioni corporee
  • Foto e documenti
  • Conversazioni con Coach — singole conversazioni o l’intera cronologia
  • Dati dei wearable connessi entro un intervallo di date

L’eliminazione di un elemento lo rimuove immediatamente dai sistemi attivi di PX e dall’archiviazione di back-end entro 30 giorni.

Percorso 2 · Richiesto da Apple

Eliminare il tuo account dall’interno dell’app

  1. 1Apri PX e accedi.
  2. 2Vai su Settings › Account › Delete Account.
  3. 3Leggi cosa verrà eliminato e cosa verrà conservato (collegato dalla schermata nell’app).
  4. 4Digita DELETE nel campo di conferma per abilitare il pulsante.
  5. 5Tocca Delete Account. Inviamo immediatamente un’e-mail di conferma.
  6. 6Fai clic sul link contenuto in quell’e-mail entro sette giorni per completare l’eliminazione.
  7. 7Inviamo una seconda e-mail al completamento dell’eliminazione, entro 30 giorni dalla tua conferma.

Hai cambiato idea? Puoi annullare un’eliminazione in sospeso in qualsiasi momento entro il periodo di sette giorni contattando support@pxmembership.com. Trascorsi sette giorni, l’eliminazione è definitiva.

Non riesci ad accedere all'app? richiedi la cancellazione dal web invece. Stesso risultato, stessa verifica.

Eliminazione completa dell’account

Cosa viene eliminato

Quando elimini il tuo account, rimuoviamo quanto segue.

Profilo e account

  • Nome, e-mail, foto del profilo, nome utente, data di nascita, sesso
  • Hash della password e token di accesso
  • Token per le notifiche push e ID dei dispositivi

Conversazioni con Coach

  • Tutte le conversazioni di PX Coach e i dati a esse associati
  • Approfondimenti e riepiloghi generati dall’IA collegati al tuo account

Registri e dati monitorati

  • Registri di allenamento, alimentazione, idratazione, sonno e misurazioni corporee
  • Dati HealthKit / Health Connect archiviati in PX (grezzi e derivati)
  • Dati dei wearable importati dai dispositivi connessi

Contenuti della community

  • Post e commenti di cui sei autore
  • Messaggi diretti dalla tua parte (le copie dei destinatari seguono le loro scelte di eliminazione)
  • Foto e documenti caricati

Impostazioni e preferenze

  • Preferenze dell’app, impostazioni delle notifiche, preferenze di lingua
  • Integrazioni e token dei dispositivi connessi
  • Il collegamento dell’abbonamento al tuo account

Trasparenza per categoria

Cosa viene conservato, perché e per quanto tempo

Una piccola parte dei dati viene conservata per un breve periodo per i motivi specifici e leciti indicati di seguito. Questi periodi corrispondono alla nostra Informativa sulla privacy, che è l’unica fonte di verità.

  • Sistemi attivi (dati visibili dell’app)

    ConservazioneRimossi immediatamente
    PerchéHai avviato l’eliminazione

  • Archiviazione di back-end

    ConservazioneEliminata entro 30 giorni
    PerchéRotazione standard dei backup

  • Registri di transazioni e fatturazione

    ConservazioneFino a 7 anni
    PerchéRequisiti della HMRC del Regno Unito e dell’IVA dell’UE

  • Segnali antifrode e di abuso

    ConservazioneFino a 12 mesi
    PerchéConsiderando 65 del GDPR — legittimo interesse

  • Analisi aggregate anonimizzate

    ConservazioneIndefinito
    PerchéFuori ambito ai sensi del Considerando 26 del GDPR (anonimizzate in modo irreversibile)

  • Hash unidirezionale della tua e-mail

    ConservazioneFino a 6 anni
    PerchéPrevenire una nuova registrazione dopo un uso abusivo dell’account

  • Dati soggetti a conservazione legale (se applicabile)

    ConservazioneFino alla risoluzione del vincolo
    PerchéConformità a un procedimento legale

Subresponsabili

Dove si propaga l’eliminazione

Quando elimini il tuo account, PX inoltra la richiesta di eliminazione ai seguenti subresponsabili del trattamento.

Anthropic

Fornitore di IA di PX Coach

PX utilizza Anthropic nell’ambito di un accordo commerciale che vieta l’addestramento sulle tue conversazioni. Anthropic conserva le conversazioni per un massimo di 30 giorni ai fini del monitoraggio di abusi e sicurezza, dopodiché le elimina. La tua richiesta di eliminazione PX attiva, da parte di Anthropic, l’eliminazione di tutti i dati delle conversazioni conservati e collegati al tuo account.

Supabase

Infrastruttura

I dati archiviati vengono eliminati immediatamente dai sistemi attivi di PX e dai backup entro 30 giorni.

Apple / Google Play

Fatturazione degli abbonamenti (in-app)

PX non controlla i registri detenuti da Apple o Google per gli abbonamenti elaborati tramite l’App Store o il Play Store. Devi annullare tali abbonamenti tramite il rispettivo store. PX elimina il proprio collegamento interno al tuo abbonamento.

Terra

Integrazione dei dati dei wearable

PX revoca immediatamente i propri token di accesso ai wearable che hai connesso. I dati già importati in PX vengono eliminati nell’ambito di questa richiesta. I dati ancora detenuti dal fornitore del wearable — Oura, WHOOP, Garmin e altri — seguono il loro processo di eliminazione.

Divulgazione onesta

Le tue conversazioni con l’IA

Le conversazioni di PX Coach archiviate in PX vengono eliminate nell’ambito dell’eliminazione del tuo account. Anche Anthropic elimina la copia che conserva, in linea con il nostro accordo commerciale.

PX e Anthropic non addestrano modelli di IA sulle tue conversazioni. Tuttavia — e questo vale per ogni servizio di IA oggi operativo — l’addestramento dei modelli di IA avviene in lotti, in momenti precisi. Se un modello è già stato addestrato prima della tua richiesta di eliminazione utilizzando dati anonimizzati precedenti, tale modello non può essere riaddestrato retroattivamente senza i tuoi dati.

Dal momento in cui esegui l’eliminazione, nessuno dei tuoi dati viene utilizzato in alcun futuro ciclo di addestramento.

Identità

Come verifichiamo che sei tu

Verifichiamo la tua identità prima di eliminare qualsiasi cosa, per proteggerti dall’eliminazione del tuo account da parte di altri.

Hai già effettuato l’accesso. Lo confermiamo chiedendoti di reinserire la password (o di autenticarti nuovamente tramite Sign in with Apple / Google), quindi ti chiediamo di digitare DELETE prima che il pulsante di conferma venga abilitato.

La legge dalla tua parte

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR del Regno Unito, del GDPR dell’UE, della CPRA della California e del Privacy Act australiano, hai il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
  • Ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità)
  • Correggere dati inesatti
  • Eliminare il tuo account e i tuoi dati personali — il diritto che questa pagina attua
  • Opporti al nostro trattamento o limitarlo
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento
  • Presentare un reclamo alla tua autorità di controllo

Per esercitare un diritto, scrivi a support@pxmembership.com.

Escalation

Se non sei soddisfatto della nostra risposta

Puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo della tua giurisdizione.

Regno Unito

Information Commissioner's Office (ICO)

ico.org.uk/make-a-complaint

Unione europea

La tua autorità locale per la protezione dei dati

edpb.europa.eu

Australia

Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)

oaic.gov.au

California

California Privacy Protection Agency (CPPA)

cppa.ca.gov

Rispettiamo il tuo diritto di presentare un reclamo. Apprezzeremmo tuttavia l’opportunità di risolvere prima qualsiasi problema direttamente con te.

Contatti

Parla con una persona

Per tutte le questioni relative alla protezione dei dati: support@pxmembership.com

Assistenza generale: support@pxmembership.com

PX (Pursue Excellence Ltd)

Office 12115, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom

Company No. 16333455 (UK) · ACN 698 671 297 (Australia)

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