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Avant de supprimer

Prenez une minute pour ces quatre points

1

Résiliez tout abonnement actif

PX ne peut pas rembourser les abonnements facturés par Apple ou Google : résiliez-les via la boutique par laquelle vous vous êtes abonné (App Store ou Play Store). La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit auprès d’une boutique.

2

Téléchargez une copie de vos données

Vous avez le droit d’obtenir une copie portable de tout ce que PX détient à votre sujet. Demandez-la dans l’application — Settings › Account › Export My Data — ou écrivez à support@pxmembership.com. Les exports sont envoyés sous un mois.

3

Sauvegardez ce que vous souhaitez conserver

Les photos, les notes et tout ce que vous avez téléversé ne pourront pas être récupérés après la suppression. Téléchargez tout ce que vous souhaiteriez conserver.

4

Décidez de ce que vous voulez supprimer

Vous pouvez supprimer l’intégralité du compte, ou seulement certains éléments au sein de l’application. Les deux parcours ci-dessous couvrent ces deux cas.

Parcours 1

Supprimer des éléments précis au sein de l’application

Vous pouvez supprimer des éléments individuels à tout moment sans supprimer votre compte. Appuyez sur l’icône (…) sur n’importe quel élément.

Éléments que vous pouvez supprimer

  • Publications et commentaires
  • Sessions de concentration (lock-in)
  • Journaux d’entraînement, de nutrition, d’hydratation, de sommeil et de mesures corporelles
  • Photos et documents
  • Conversations avec Coach — conversations individuelles ou tout votre historique
  • Données de wearables connectés sur une plage de dates

La suppression d’un élément le retire immédiatement des systèmes actifs de PX et du stockage back-end sous 30 jours.

Parcours 2 · Exigé par Apple

Supprimer votre compte depuis l’application

  1. 1Ouvrez PX et connectez-vous.
  2. 2Accédez à Settings › Account › Delete Account.
  3. 3Lisez ce qui sera supprimé et ce qui sera conservé (lien accessible depuis l’écran de l’application).
  4. 4Saisissez DELETE dans le champ de confirmation pour activer le bouton.
  5. 5Appuyez sur Delete Account. Nous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation.
  6. 6Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail sous sept jours pour finaliser la suppression.
  7. 7Nous envoyons un second e-mail une fois la suppression effectuée — sous 30 jours à compter de votre confirmation.

Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez annuler une suppression en attente à tout moment dans le délai de sept jours en contactant support@pxmembership.com. Passé sept jours, la suppression est définitive.

Vous n'arrivez pas à ouvrir l'app ? demandez la suppression sur le web à la place. Même résultat, même vérification.

Suppression complète du compte

Ce qui est supprimé

Lorsque vous supprimez votre compte, nous retirons les éléments suivants.

Profil et compte

  • Nom, e-mail, photo de profil, nom d’utilisateur, date de naissance, sexe
  • Hachage du mot de passe et jetons de connexion
  • Jetons de notifications push et identifiants d’appareil

Conversations avec Coach

  • Toutes les conversations PX Coach et les données qui leur sont associées
  • Analyses et résumés générés par l’IA liés à votre compte

Journaux et données de suivi

  • Journaux d’entraînement, de nutrition, d’hydratation, de sommeil et de mesures corporelles
  • Données HealthKit / Health Connect stockées dans PX (brutes et dérivées)
  • Données de wearables importées depuis les appareils connectés

Contenu communautaire

  • Publications et commentaires dont vous êtes l’auteur
  • Messages directs de votre côté (les copies des destinataires suivent leurs propres choix de suppression)
  • Photos et documents téléversés

Réglages et préférences

  • Préférences de l’application, réglages de notifications, préférences de langue
  • Intégrations et jetons des appareils connectés
  • Le lien de l’abonnement avec votre compte

Transparence par catégorie

Ce qui est conservé, pourquoi et pendant combien de temps

Une petite partie des données est conservée pendant une courte période pour les motifs précis et licites indiqués ci-dessous. Ces durées correspondent à notre Politique de confidentialité — c’est la source unique de vérité.

  • Systèmes actifs (données visibles de l’application)

    ConservationRetirées immédiatement
    PourquoiVous avez initié la suppression

  • Stockage back-end

    ConservationPurgé sous 30 jours
    PourquoiRotation standard des sauvegardes

  • Enregistrements de transactions et de facturation

    ConservationJusqu’à 7 ans
    PourquoiExigences de la HMRC du Royaume-Uni et de la TVA de l’UE

  • Signaux antifraude et d’abus

    ConservationJusqu’à 12 mois
    PourquoiConsidérant 65 du RGPD (GDPR) — intérêt légitime

  • Analyses agrégées anonymisées

    ConservationIndéfinie
    PourquoiHors champ d’application du considérant 26 du RGPD (GDPR) (anonymisées de manière irréversible)

  • Hachage à sens unique de votre e-mail

    ConservationJusqu’à 6 ans
    PourquoiEmpêcher une nouvelle inscription après un usage abusif du compte

  • Données sous obligation de conservation légale (le cas échéant)

    ConservationJusqu’à la levée de l’obligation
    PourquoiConformité avec une procédure judiciaire

Sous-traitants ultérieurs

Jusqu’où la suppression se propage

Lorsque vous supprimez votre compte, PX transmet la demande de suppression aux sous-traitants ultérieurs suivants.

Anthropic

Fournisseur d’IA de PX Coach

PX utilise Anthropic dans le cadre d’un accord commercial qui interdit tout entraînement à partir de vos conversations. Anthropic conserve les conversations jusqu’à 30 jours à des fins de surveillance des abus et de la sécurité, puis les supprime. Votre demande de suppression PX déclenche, du côté d’Anthropic, la suppression de toute donnée de conversation conservée liée à votre compte.

Supabase

Infrastructure

Les données stockées sont purgées des systèmes actifs de PX immédiatement et des sauvegardes sous 30 jours.

Apple / Google Play

Facturation des abonnements (in-app)

PX ne contrôle pas les enregistrements détenus par Apple ou Google pour les abonnements traités via l’App Store ou le Play Store. Vous devez résilier ces abonnements via la boutique concernée. PX supprime son lien interne avec votre abonnement.

Terra

Intégration des données de wearables

PX révoque immédiatement ses jetons d’accès à vos wearables connectés. Les données déjà importées dans PX sont supprimées au titre de cette demande. Les données encore détenues par le fournisseur du wearable — Oura, WHOOP, Garmin et autres — suivent leur propre processus de suppression.

Divulgation honnête

Vos conversations avec l’IA

Les conversations PX Coach stockées dans PX sont supprimées dans le cadre de la suppression de votre compte. Anthropic supprime également la copie qu’il conserve, conformément à notre accord commercial.

PX et Anthropic n’entraînent pas de modèles d’IA à partir de vos conversations. Toutefois — et cela vaut pour tout service d’IA en activité aujourd’hui — l’entraînement des modèles d’IA s’effectue par lots, à des moments donnés. Si un modèle a déjà été entraîné avant votre demande de suppression à partir de données antérieures anonymisées, ce modèle ne peut pas être réentraîné rétroactivement sans vos données.

À partir du moment où vous procédez à la suppression, aucune de vos données n’est utilisée dans une future session d’entraînement.

Identité

Comment nous vérifions qu’il s’agit bien de vous

Nous vérifions votre identité avant toute suppression — afin de vous protéger contre la suppression de votre compte par un tiers.

Vous êtes déjà connecté. Nous confirmons en vous demandant de saisir à nouveau votre mot de passe (ou de vous réauthentifier via Sign in with Apple / Google), puis nous vous demandons de saisir DELETE avant que le bouton de confirmation ne soit activé.

La loi de votre côté

Vos droits

En vertu du RGPD du Royaume-Uni, du RGPD de l’UE, de la CPRA de Californie et de la loi australienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité)
  • Corriger des données inexactes
  • Supprimer votre compte et vos données personnelles — le droit que cette page met en œuvre
  • Vous opposer à notre traitement ou le limiter
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle

Pour exercer un droit, écrivez à support@pxmembership.com.

Escalade

Si notre réponse ne vous satisfait pas

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre juridiction.

Royaume-Uni

Information Commissioner's Office (ICO)

ico.org.uk/make-a-complaint

Union européenne

Votre autorité locale de protection des données

edpb.europa.eu

Australie

Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)

oaic.gov.au

Californie

California Privacy Protection Agency (CPPA)

cppa.ca.gov

Nous respectons votre droit de déposer une réclamation. Nous apprécierions toutefois l’occasion de résoudre tout problème directement avec vous au préalable.

Contact

Parlez à une personne

Pour toutes les questions relatives à la protection des données : support@pxmembership.com

Assistance générale : support@pxmembership.com

PX (Pursue Excellence Ltd)

Office 12115, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom

Company No. 16333455 (UK) · ACN 698 671 297 (Australia)

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