Deine Daten und dein Konto löschen

Vor der Löschung

Nehmen Sie sich eine Minute für diese vier Punkte

Kündigen Sie ein aktives Abonnement

PX kann von Apple oder Google abgerechnete Abonnements nicht erstatten – kündigen Sie über den Store, über den Sie das Abonnement abgeschlossen haben (App Store oder Play Store). Das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Store-Abonnement.

Laden Sie eine Kopie Ihrer Daten herunter

Sie haben das Recht auf eine portable Kopie aller Daten, die PX über Sie speichert. Fordern Sie diese in der App an – Settings › Account › Export My Data – oder schreiben Sie an support@pxmembership.com. Exporte werden innerhalb eines Monats versendet.

Sichern Sie, was Sie behalten möchten

Fotos, Notizen und alles, was Sie hochgeladen haben, lassen sich nach der Löschung nicht wiederherstellen. Laden Sie alles herunter, was Sie behalten möchten.

Entscheiden Sie, was gelöscht werden soll

Sie können das gesamte Konto löschen oder nur einzelne Elemente innerhalb der App. Die beiden nachstehenden Wege decken beides ab.

Weg 1

Einzelne Elemente innerhalb der App löschen

Sie können einzelne Elemente jederzeit entfernen, ohne Ihr Konto zu löschen. Tippen Sie bei einem beliebigen Element auf das Symbol (…).

Elemente, die Sie löschen können

Beiträge und Kommentare
Lock-in-Sitzungen
Protokolle zu Training, Ernährung, Flüssigkeitszufuhr, Schlaf und Körpermaßen
Fotos und Dokumente
Coach-Unterhaltungen – einzelne Unterhaltungen oder Ihr gesamter Verlauf
Daten verbundener Wearables innerhalb eines Zeitraums

Beim Löschen eines Elements wird es sofort aus den aktiven Systemen von PX und innerhalb von 30 Tagen aus dem Back-End-Speicher entfernt.

Weg 2 · Von Apple vorgeschrieben

Ihr Konto innerhalb der App löschen

1Öffnen Sie PX und melden Sie sich an.
2Gehen Sie zu Settings › Account › Delete Account.
3Lesen Sie, was gelöscht und was aufbewahrt wird (verlinkt auf dem In-App-Bildschirm).
4Geben Sie DELETE in das Bestätigungsfeld ein, um die Schaltfläche zu aktivieren.
5Tippen Sie auf Delete Account. Wir senden umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
6Klicken Sie innerhalb von sieben Tagen auf den Link in dieser E-Mail, um die Löschung abzuschließen.
7Wir senden eine zweite E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist – innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestätigung.

Anders entschieden? Sie können eine ausstehende Löschung innerhalb des Zeitfensters von sieben Tagen jederzeit abbrechen, indem Sie sich an support@pxmembership.com wenden. Nach sieben Tagen ist die Löschung endgültig.

Kommst du nicht in die App? Beantrage die Löschung stattdessen im Web. Gleiches Ergebnis, gleiche Verifizierung.

Vollständige Kontolöschung

Was gelöscht wird

Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Folgendes.

Profil und Konto

Name, E-Mail, Profilbild, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht
Passwort-Hash und Anmelde-Token
Push-Benachrichtigungs-Token und Geräte-IDs

Coach-Unterhaltungen

Alle PX-Coach-Unterhaltungen und die damit verbundenen Daten
KI-generierte Erkenntnisse und Zusammenfassungen, die mit Ihrem Konto verknüpft sind

Protokolle und erfasste Daten

Protokolle zu Training, Ernährung, Flüssigkeitszufuhr, Schlaf und Körpermaßen
In PX gespeicherte Daten von HealthKit / Health Connect (Rohdaten und abgeleitete Daten)
Von verbundenen Geräten importierte Wearable-Daten

Community-Inhalte

Von Ihnen verfasste Beiträge und Kommentare
Direktnachrichten auf Ihrer Seite (die Kopien der Empfänger folgen deren eigenen Löschentscheidungen)
Hochgeladene Fotos und Dokumente

Einstellungen und Präferenzen

App-Präferenzen, Benachrichtigungseinstellungen, Spracheinstellungen
Integrationen und Token verbundener Geräte
Die Verknüpfung des Abonnements mit Ihrem Konto

Transparenz je Kategorie

Was aufbewahrt wird, warum und wie lange

Ein kleiner Teil der Daten wird aus den unten genannten konkreten, rechtmäßigen Gründen für einen kurzen Zeitraum aufbewahrt. Diese Fristen stimmen mit unserer Datenschutzerklärung überein – sie ist die maßgebliche Quelle.

Datenkategorie	Aufbewahrungsfrist	Warum wir sie aufbewahren
Aktive Systeme (sichtbare App-Daten)	Sofort entfernt	Sie haben die Löschung veranlasst
Back-End-Speicher	Innerhalb von 30 Tagen bereinigt	Standardmäßige Backup-Rotation
Transaktions- und Abrechnungsunterlagen	Bis zu 7 Jahre	Anforderungen der UK HMRC und der EU-Umsatzsteuer
Signale zur Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung	Bis zu 12 Monate	DSGVO (GDPR) Erwägungsgrund 65 – berechtigtes Interesse
Anonymisierte aggregierte Analysen	Unbefristet	Außerhalb des Anwendungsbereichs gemäß DSGVO (GDPR) Erwägungsgrund 26 (unwiderruflich anonymisiert)
Einweg-Hash Ihrer E-Mail-Adresse	Bis zu 6 Jahre	Verhinderung einer Neuanmeldung nach Kontomissbrauch
Daten unter Legal Hold (sofern zutreffend)	Bis der Legal Hold aufgehoben ist	Einhaltung rechtlicher Verfahren

Aktive Systeme (sichtbare App-Daten)
AufbewahrungSofort entfernt
WarumSie haben die Löschung veranlasst
Back-End-Speicher
AufbewahrungInnerhalb von 30 Tagen bereinigt
WarumStandardmäßige Backup-Rotation
Transaktions- und Abrechnungsunterlagen
AufbewahrungBis zu 7 Jahre
WarumAnforderungen der UK HMRC und der EU-Umsatzsteuer
Signale zur Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung
AufbewahrungBis zu 12 Monate
WarumDSGVO (GDPR) Erwägungsgrund 65 – berechtigtes Interesse
Anonymisierte aggregierte Analysen
AufbewahrungUnbefristet
WarumAußerhalb des Anwendungsbereichs gemäß DSGVO (GDPR) Erwägungsgrund 26 (unwiderruflich anonymisiert)
Einweg-Hash Ihrer E-Mail-Adresse
AufbewahrungBis zu 6 Jahre
WarumVerhinderung einer Neuanmeldung nach Kontomissbrauch
Daten unter Legal Hold (sofern zutreffend)
AufbewahrungBis der Legal Hold aufgehoben ist
WarumEinhaltung rechtlicher Verfahren

Unterauftragsverarbeiter

Wohin die Löschung weitergegeben wird

Wenn Sie Ihr Konto löschen, leitet PX den Löschantrag an die folgenden Unterauftragsverarbeiter weiter.

Anthropic

KI-Anbieter für PX Coach

PX nutzt Anthropic im Rahmen einer kommerziellen Vereinbarung, die ein Training mit Ihren Unterhaltungen untersagt. Anthropic bewahrt Unterhaltungen bis zu 30 Tage zur Missbrauchs- und Sicherheitsüberwachung auf und löscht sie anschließend. Ihr PX-Löschantrag löst auf Seiten von Anthropic die Löschung aller aufbewahrten Unterhaltungsdaten aus, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

Supabase

Infrastruktur

Gespeicherte Daten werden sofort aus den aktiven Systemen von PX und innerhalb von 30 Tagen aus den Backups bereinigt.

Apple / Google Play

Abonnementabrechnung (In-App)

PX hat keine Kontrolle über Unterlagen, die Apple oder Google für über den App Store oder den Play Store abgewickelte Abonnements aufbewahren. Sie müssen diese Abonnements über den jeweiligen Store kündigen. PX löscht seine interne Verknüpfung mit Ihrem Abonnement.

Terra

Integration von Wearable-Daten

PX widerruft sofort seine Zugriffstoken für Ihre verbundenen Wearables. Bereits in PX importierte Daten werden im Rahmen dieses Antrags gelöscht. Daten, die noch beim Wearable-Anbieter liegen – Oura, WHOOP, Garmin und andere – unterliegen deren eigenem Löschverfahren.

Ehrliche Offenlegung

Ihre KI-Unterhaltungen

In PX gespeicherte PX-Coach-Unterhaltungen werden im Rahmen der Löschung Ihres Kontos gelöscht. Anthropic löscht die von ihm aufbewahrte Kopie ebenfalls im Einklang mit unserer kommerziellen Vereinbarung.

PX und Anthropic trainieren keine KI-Modelle mit Ihren Unterhaltungen. Allerdings – und das ist für jeden heute betriebenen KI-Dienst relevant – findet das Training von KI-Modellen in Stapeln zu bestimmten Zeitpunkten statt. Wenn ein Modell bereits vor Ihrem Löschantrag mit früheren anonymisierten Daten trainiert wurde, kann dieses Modell nicht rückwirkend ohne Ihre Daten neu trainiert werden.

Ab dem Moment der Löschung werden keine Ihrer Daten mehr in einem künftigen Trainingslauf verwendet.

Identität

Wie wir überprüfen, dass Sie es sind

Wir überprüfen Ihre Identität, bevor wir etwas löschen – um Sie davor zu schützen, dass jemand anderes Ihr Konto löscht.

Sie sind bereits angemeldet. Wir bestätigen dies, indem wir Sie bitten, Ihr Passwort erneut einzugeben (oder sich über Sign in with Apple / Google erneut zu authentifizieren); anschließend bitten wir Sie, DELETE einzugeben, bevor die Bestätigungsschaltfläche aktiviert wird.

Das Recht auf Ihrer Seite

Ihre Rechte

Nach der UK-DSGVO, der EU-DSGVO, der kalifornischen CPRA und dem australischen Datenschutzgesetz haben Sie das Recht:

auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern
eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit)
unrichtige Daten berichtigen zu lassen
Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten zu löschen – das Recht, das diese Seite umsetzt
unserer Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
eine Beschwerde bei Ihrer Aufsichtsbehörde einzureichen

Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an support@pxmembership.com.

Eskalation