Slett px-dataene og kontoen din

Før du sletter

Bruk et minutt på disse fire punktene

Si opp et eventuelt aktivt abonnement

PX kan ikke refundere abonnementer som faktureres av Apple eller Google – si opp via butikken du meldte deg inn gjennom (App Store eller Play Store). Å slette kontoen din sier ikke opp et butikkabonnement.

Last ned en kopi av dataene dine

Du har rett til en portabel kopi av alt PX har om deg. Be om den i appen – Settings › Account › Export My Data – eller send e-post til support@pxmembership.com. Eksporter sendes innen én måned.

Lagre det du vil beholde

Bilder, notater og alt du har lastet opp, kan ikke gjenopprettes etter sletting. Last ned alt du måtte ønske å beholde.

Bestem hva som skal slettes

Du kan slette hele kontoen, eller bare enkelte elementer inne i appen. De to fremgangsmåtene nedenfor dekker begge deler.

Fremgangsmåte 1

Slette enkelte elementer inne i appen

Du kan fjerne enkelte elementer når som helst uten å slette kontoen din. Trykk på ikonet (…) på et hvilket som helst element.

Elementer du kan slette

Innlegg og kommentarer
Lock-in-økter
Logger for trening, ernæring, hydrering, søvn og kroppsmål
Bilder og dokumenter
Coach-samtaler – enkeltsamtaler eller hele historikken din
Data fra tilkoblede wearables innenfor et datointervall

Når du sletter et element, fjernes det fra PX aktive systemer umiddelbart og fra back-end-lagring innen 30 dager.

Fremgangsmåte 2 · Påkrevd av Apple

Slette kontoen din inne fra appen

1Åpne PX og logg inn.
2Gå til Settings › Account › Delete Account.
3Les hva som vil bli slettet og hva som vil bli beholdt (lenket fra skjermen i appen).
4Skriv DELETE i bekreftelsesfeltet for å aktivere knappen.
5Trykk på Delete Account. Vi sender en bekreftelses-e-post umiddelbart.
6Klikk på lenken i den e-posten innen sju dager for å fullføre slettingen.
7Vi sender en ny e-post når slettingen er fullført – innen 30 dager etter bekreftelsen din.

Ombestemt deg? Du kan avbryte en ventende sletting når som helst innenfor sjudagersvinduet ved å kontakte support@pxmembership.com. Etter sju dager er slettingen permanent.

Får du ikke åpnet appen? be om sletting på nettet i stedet. Samme resultat, samme verifisering.

Fullstendig sletting av konto

Hva som slettes

Når du sletter kontoen din, fjerner vi følgende.

Profil og konto

Navn, e-post, profilbilde, brukernavn, fødselsdato, kjønn
Passordhash og innloggingstokener
Tokener for push-varsler og enhets-ID-er

Coach-samtaler

Alle PX Coach-samtaler og dataene knyttet til dem
AI-genererte innsikter og sammendrag knyttet til kontoen din

Logger og sporede data

Logger for trening, ernæring, hydrering, søvn og kroppsmål
HealthKit-/Health Connect-data lagret i PX (rådata og avledede data)
Wearable-data importert fra tilkoblede enheter

Fellesskapsinnhold

Innlegg og kommentarer du har skrevet
Direktemeldinger på din side (mottakernes kopier følger deres egne slettevalg)
Opplastede bilder og dokumenter

Innstillinger og preferanser

Appinnstillinger, varslingsinnstillinger, språkpreferanser
Integrasjoner og tokener for tilkoblede enheter
Abonnementets kobling til kontoen din

Åpenhet per kategori

Hva som beholdes, hvorfor og hvor lenge

En liten del av dataene beholdes en kort periode av de spesifikke, lovlige grunnene nedenfor. Disse periodene samsvarer med personvernerklæringen vår – den er den eneste pålitelige kilden.

Datakategori	Lagringstid	Hvorfor vi beholder dem
Aktive systemer (synlige appdata)	Fjernes umiddelbart	Du startet slettingen
Back-end-lagring	Slettes innen 30 dager	Standard rotasjon av sikkerhetskopier
Transaksjons- og faktureringsoppføringer	Inntil 7 år	Krav fra britiske HMRC og EUs merverdiavgift
Signaler mot svindel og misbruk	Inntil 12 måneder	GDPR fortalepunkt 65 – berettiget interesse
Anonymisert aggregert analyse	Ubestemt	Utenfor virkeområdet etter GDPR fortalepunkt 26 (ugjenkallelig avidentifisert)
Enveis-hash av e-postadressen din	Inntil 6 år	Forhindre ny registrering etter kontomisbruk
Data under rettslig sperre (hvis aktuelt)	Inntil sperren er opphevet	Overholdelse av rettslige prosesser

Aktive systemer (synlige appdata)
LagringFjernes umiddelbart
HvorforDu startet slettingen
Back-end-lagring
LagringSlettes innen 30 dager
HvorforStandard rotasjon av sikkerhetskopier
Transaksjons- og faktureringsoppføringer
LagringInntil 7 år
HvorforKrav fra britiske HMRC og EUs merverdiavgift
Signaler mot svindel og misbruk
LagringInntil 12 måneder
HvorforGDPR fortalepunkt 65 – berettiget interesse
Anonymisert aggregert analyse
LagringUbestemt
HvorforUtenfor virkeområdet etter GDPR fortalepunkt 26 (ugjenkallelig avidentifisert)
Enveis-hash av e-postadressen din
LagringInntil 6 år
HvorforForhindre ny registrering etter kontomisbruk
Data under rettslig sperre (hvis aktuelt)
LagringInntil sperren er opphevet
HvorforOverholdelse av rettslige prosesser

Underleverandører

Hvor slettingen forplanter seg

Når du sletter kontoen din, videresender PX sletteforespørselen til følgende underleverandører.

Anthropic

AI-leverandør for PX Coach

PX bruker Anthropic under en kommersiell avtale som forbyr trening på samtalene dine. Anthropic beholder samtaler i inntil 30 dager for overvåking av misbruk og sikkerhet, og sletter dem deretter. Sletteforespørselen din i PX utløser sletting på Anthropics side av alle bevarte samtaledata knyttet til kontoen din.

Supabase

Infrastruktur

Lagrede data slettes fra PX aktive systemer umiddelbart og fra sikkerhetskopier innen 30 dager.

Apple / Google Play

Abonnementsfakturering (i appen)

PX kontrollerer ikke oppføringer som Apple eller Google har for abonnementer behandlet via App Store eller Play Store. Du må si opp disse abonnementene via den aktuelle butikken. PX sletter sin interne kobling til abonnementet ditt.

Terra

Integrasjon av wearable-data

PX tilbakekaller umiddelbart sine tilgangstokener til de tilkoblede wearablene dine. Data som allerede er importert til PX, slettes under denne forespørselen. Data som fortsatt holdes av wearable-leverandøren – Oura, WHOOP, Garmin med flere – følger deres egen sletteprosess.

Ærlig opplysning

AI-samtalene dine

PX Coach-samtaler som er lagret i PX, slettes som en del av slettingen av kontoen din. Anthropic sletter også kopien de beholder, i tråd med den kommersielle avtalen vår.

PX og Anthropic trener ikke AI-modeller på samtalene dine. Men – og dette gjelder enhver AI-tjeneste i drift i dag – trening av AI-modeller skjer i partier på bestemte tidspunkter. Hvis en modell allerede er trent før sletteforespørselen din ved hjelp av tidligere avidentifiserte data, kan ikke den modellen trenes på nytt med tilbakevirkende kraft uten dataene dine.

Fra det øyeblikket du sletter, brukes ingen av dataene dine i noen fremtidig treningskjøring.

Identitet

Slik bekrefter vi at det er deg

Vi bekrefter identiteten din før vi sletter noe – for å beskytte deg mot at noen andre sletter kontoen din.

Du er allerede logget inn. Vi bekrefter ved å be deg om å skrive inn passordet ditt på nytt (eller autentisere deg på nytt via Sign in with Apple / Google), og deretter ber vi deg om å skrive DELETE før bekreftelsesknappen aktiveres.

Loven på din side

Rettighetene dine

I henhold til britisk GDPR, EUs GDPR, Californias CPRA og den australske personvernloven har du rett til å:

Få tilgang til personopplysningene vi har om deg
Motta en kopi av dataene dine i et strukturert, maskinlesbart format (dataportabilitet)
Rette uriktige data
Slette kontoen og personopplysningene dine – rettigheten denne siden gjennomfører
Protestere mot eller begrense behandlingen vår
Trekke tilbake samtykke når som helst
Sende inn en klage til tilsynsmyndigheten din

For å utøve en rettighet, send e-post til support@pxmembership.com.

Eskalering