Slet dine px-data og din konto

Inden du sletter

Brug et øjeblik på disse fire punkter

Opsig et eventuelt aktivt abonnement

PX kan ikke refundere abonnementer, der faktureres af Apple eller Google – opsig via den butik, du tilmeldte dig igennem (App Store eller Play Store). At slette din konto opsiger ikke et butiksabonnement.

Download en kopi af dine data

Du har ret til en portabel kopi af alt, hvad PX har om dig. Anmod om den i appen – Settings › Account › Export My Data – eller send en e-mail til support@pxmembership.com. Eksporter sendes inden for en måned.

Gem det, du vil beholde

Billeder, noter og alt, hvad du har uploadet, kan ikke gendannes efter sletning. Download alt, hvad du måtte ønske at beholde.

Beslut, hvad der skal slettes

Du kan slette hele kontoen eller blot bestemte elementer inde i appen. De to fremgangsmåder nedenfor dækker begge dele.

Fremgangsmåde 1

Slet bestemte elementer inde i appen

Du kan fjerne enkelte elementer når som helst uden at slette din konto. Tryk på ikonet (…) på et hvilket som helst element.

Elementer, du kan slette

Opslag og kommentarer
Lock-in-sessioner
Logfiler for træning, ernæring, væskeindtag, søvn og kropsmål
Billeder og dokumenter
Coach-samtaler – enkelte samtaler eller hele din historik
Data fra tilsluttede wearables inden for et datointerval

Når du sletter et element, fjernes det fra PX aktive systemer med det samme og fra back-end-lagring inden for 30 dage.

Fremgangsmåde 2 · Krævet af Apple

Slet din konto inde fra appen

1Åbn PX, og log ind.
2Gå til Settings › Account › Delete Account.
3Læs, hvad der vil blive slettet, og hvad der vil blive bevaret (linket fra skærmen i appen).
4Skriv DELETE i bekræftelsesfeltet for at aktivere knappen.
5Tryk på Delete Account. Vi sender en bekræftelses-e-mail med det samme.
6Klik på linket i den e-mail inden for syv dage for at fuldføre sletningen.
7Vi sender en ny e-mail, når sletningen er fuldført – inden for 30 dage efter din bekræftelse.

Fortrudt? Du kan annullere en igangværende sletning når som helst inden for syvdagesvinduet ved at kontakte support@pxmembership.com. Efter syv dage er sletningen permanent.

Kan du ikke komme ind i appen? anmod om sletning på nettet i stedet. Samme resultat, samme verificering.

Fuldstændig sletning af konto

Hvad der slettes

Når du sletter din konto, fjerner vi følgende.

Profil og konto

Navn, e-mail, profilbillede, brugernavn, fødselsdato, køn
Adgangskodehash og login-tokens
Tokens til push-notifikationer og enheds-id’er

Coach-samtaler

Alle PX Coach-samtaler og de data, der er knyttet til dem
AI-genererede indsigter og resuméer, der er knyttet til din konto

Logfiler og sporede data

Logfiler for træning, ernæring, væskeindtag, søvn og kropsmål
HealthKit-/Health Connect-data gemt i PX (rå og afledte)
Wearable-data importeret fra tilsluttede enheder

Fællesskabsindhold

Opslag og kommentarer, du har skrevet
Direkte beskeder på din side (modtagernes kopier følger deres egne slettevalg)
Uploadede billeder og dokumenter

Indstillinger og præferencer

Appindstillinger, notifikationsindstillinger, sprogpræferencer
Integrationer og tokens for tilsluttede enheder
Abonnementets tilknytning til din konto

Gennemsigtighed pr. kategori

Hvad der bevares, hvorfor og hvor længe

En lille del af dataene bevares i en kort periode af de specifikke, lovlige grunde, der er anført nedenfor. Disse perioder svarer til vores privatlivspolitik – den er den eneste pålidelige kilde.

Datakategori	Opbevaringsperiode	Hvorfor vi beholder dem
Aktive systemer (synlige appdata)	Fjernes med det samme	Du indledte sletningen
Back-end-lagring	Slettes inden for 30 dage	Standardrotation af sikkerhedskopier
Transaktions- og faktureringsoptegnelser	Op til 7 år	Krav fra britiske HMRC og EU’s moms
Signaler mod svindel og misbrug	Op til 12 måneder	GDPR betragtning 65 – legitim interesse
Anonymiseret aggregeret analyse	Ubestemt	Uden for anvendelsesområdet i henhold til GDPR betragtning 26 (uigenkaldeligt afidentificeret)
Envejs-hash af din e-mail	Op til 6 år	Forhindre ny registrering efter kontomisbrug
Data under retsligt hold (hvis relevant)	Indtil holdet er ophævet	Overholdelse af retslige processer

Aktive systemer (synlige appdata)
OpbevaringFjernes med det samme
HvorforDu indledte sletningen
Back-end-lagring
OpbevaringSlettes inden for 30 dage
HvorforStandardrotation af sikkerhedskopier
Transaktions- og faktureringsoptegnelser
OpbevaringOp til 7 år
HvorforKrav fra britiske HMRC og EU’s moms
Signaler mod svindel og misbrug
OpbevaringOp til 12 måneder
HvorforGDPR betragtning 65 – legitim interesse
Anonymiseret aggregeret analyse
OpbevaringUbestemt
HvorforUden for anvendelsesområdet i henhold til GDPR betragtning 26 (uigenkaldeligt afidentificeret)
Envejs-hash af din e-mail
OpbevaringOp til 6 år
HvorforForhindre ny registrering efter kontomisbrug
Data under retsligt hold (hvis relevant)
OpbevaringIndtil holdet er ophævet
HvorforOverholdelse af retslige processer

Underdatabehandlere

Hvor sletningen bevæger sig hen

Når du sletter din konto, videresender PX sletteanmodningen til følgende underdatabehandlere.

Anthropic

AI-leverandør til PX Coach

PX bruger Anthropic i henhold til en kommerciel aftale, der forbyder træning på dine samtaler. Anthropic opbevarer samtaler i op til 30 dage med henblik på overvågning af misbrug og sikkerhed og sletter dem derefter. Din sletteanmodning i PX udløser sletning på Anthropics side af alle bevarede samtaledata, der er knyttet til din konto.

Supabase

Infrastruktur

Lagrede data slettes fra PX aktive systemer med det samme og fra sikkerhedskopier inden for 30 dage.

Apple / Google Play

Abonnementsfakturering (i appen)

PX kontrollerer ikke de optegnelser, som Apple eller Google har for abonnementer, der behandles via App Store eller Play Store. Du skal opsige disse abonnementer via den pågældende butik. PX sletter sin interne tilknytning til dit abonnement.

Terra

Integration af wearable-data

PX tilbagekalder med det samme sine adgangstokens til dine tilsluttede wearables. Data, der allerede er importeret til PX, slettes under denne anmodning. Data, der stadig opbevares af wearable-udbyderen – Oura, WHOOP, Garmin med flere – følger deres egen sletteproces.

Ærlig oplysning

Dine AI-samtaler

PX Coach-samtaler, der er gemt i PX, slettes som en del af sletningen af din konto. Anthropic sletter også den kopi, de opbevarer, i overensstemmelse med vores kommercielle aftale.

PX og Anthropic træner ikke AI-modeller på dine samtaler. Men – og dette gælder enhver AI-tjeneste i drift i dag – træning af AI-modeller foregår i partier på bestemte tidspunkter. Hvis en model allerede er blevet trænet inden din sletteanmodning ved hjælp af tidligere afidentificerede data, kan den model ikke trænes igen med tilbagevirkende kraft uden dine data.

Fra det øjeblik du sletter, bruges ingen af dine data i nogen fremtidig træningskørsel.

Identitet

Sådan bekræfter vi, at det er dig

Vi bekræfter din identitet, inden vi sletter noget – for at beskytte dig mod, at en anden sletter din konto.

Du er allerede logget ind. Vi bekræfter ved at bede dig om at indtaste din adgangskode igen (eller godkende dig igen via Sign in with Apple / Google), hvorefter vi beder dig om at skrive DELETE, før bekræftelsesknappen aktiveres.

Loven på din side

Dine rettigheder

I henhold til britisk GDPR, EU’s GDPR, Californiens CPRA og den australske persondatalov har du ret til at:

Få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
Modtage en kopi af dine data i et struktureret, maskinlæsbart format (dataportabilitet)
Rette urigtige data
Slette din konto og dine personoplysninger – den rettighed, denne side gennemfører
Gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling
Trække samtykke tilbage når som helst
Indgive en klage til din tilsynsmyndighed

For at udøve en rettighed skal du sende en e-mail til support@pxmembership.com.

Eskalering