Radera dina data och ditt konto

Innan du raderar

Ägna en minut åt dessa fyra punkter

Säg upp en eventuell aktiv prenumeration

PX kan inte återbetala prenumerationer som faktureras av Apple eller Google – säg upp via den butik du anslöt dig genom (App Store eller Play Store). Att radera ditt konto säger inte upp en butiksprenumeration.

Ladda ner en kopia av dina data

Du har rätt till en portabel kopia av allt som PX har om dig. Begär den i appen – Settings › Account › Export My Data – eller mejla support@pxmembership.com. Exporter skickas inom en månad.

Spara det du vill behålla

Foton, anteckningar och allt du har laddat upp går inte att återställa efter radering. Ladda ner allt som du skulle vilja behålla.

Bestäm vad som ska raderas

Du kan radera hela kontot eller bara enskilda objekt inne i appen. De båda vägarna nedan täcker bådadera.

Väg 1

Radera enskilda objekt inne i appen

Du kan ta bort enskilda objekt när som helst utan att radera ditt konto. Tryck på ikonen (…) på valfritt objekt.

Objekt som du kan radera

Inlägg och kommentarer
Lock-in-sessioner
Loggar för träning, kost, vätskeintag, sömn och kroppsmått
Foton och dokument
Coach-konversationer – enskilda konversationer eller hela din historik
Data från anslutna wearables inom ett datumintervall

När du raderar ett objekt tas det bort från PX aktiva system omedelbart och från back-end-lagring inom 30 dagar.

Väg 2 · Krävs av Apple

Radera ditt konto inifrån appen

1Öppna PX och logga in.
2Gå till Settings › Account › Delete Account.
3Läs vad som kommer att raderas och vad som kommer att bevaras (länkat från skärmen i appen).
4Skriv DELETE i bekräftelsefältet för att aktivera knappen.
5Tryck på Delete Account. Vi skickar ett bekräftelsemejl omedelbart.
6Klicka på länken i det mejlet inom sju dagar för att slutföra raderingen.
7Vi skickar ett andra mejl när raderingen är klar – inom 30 dagar från din bekräftelse.

Ångrat dig? Du kan avbryta en pågående radering när som helst inom sjudagarsfönstret genom att kontakta support@pxmembership.com. Efter sju dagar är raderingen permanent.

Kommer du inte in i appen? begär radering på webben i stället. Samma resultat, samma verifiering.

Fullständig kontoradering

Vad som raderas

När du raderar ditt konto tar vi bort följande.

Profil och konto

Namn, e-post, profilbild, användarnamn, födelsedatum, kön
Lösenordshash och inloggningstoken
Token för pushaviseringar och enhets-ID:n

Coach-konversationer

Alla PX Coach-konversationer och de data som hör till dem
AI-genererade insikter och sammanfattningar kopplade till ditt konto

Loggar och spårade data

Loggar för träning, kost, vätskeintag, sömn och kroppsmått
HealthKit-/Health Connect-data lagrade i PX (rådata och härledda data)
Wearable-data importerade från anslutna enheter

Communityinnehåll

Inlägg och kommentarer som du har skrivit
Direktmeddelanden på din sida (mottagarnas kopior följer deras egna raderingsval)
Uppladdade foton och dokument

Inställningar och preferenser

Appinställningar, aviseringsinställningar, språkinställningar
Integrationer och token för anslutna enheter
Prenumerationens koppling till ditt konto

Transparens per kategori

Vad som bevaras, varför och hur länge

En liten del av datan bevaras under en kort tid av de specifika, lagliga skäl som anges nedan. Dessa perioder överensstämmer med vår integritetspolicy – den är den enda sanningskällan.

Datakategori	Lagringstid	Varför vi behåller den
Aktiva system (synliga appdata)	Tas bort omedelbart	Du inledde raderingen
Back-end-lagring	Rensas inom 30 dagar	Standardmässig säkerhetskopieringsrotation
Transaktions- och faktureringsuppgifter	Upp till 7 år	Krav från brittiska HMRC och EU:s moms
Signaler mot bedrägeri och missbruk	Upp till 12 månader	GDPR skäl 65 – berättigat intresse
Anonymiserad aggregerad analys	Obestämd	Utanför tillämpningsområdet enligt GDPR skäl 26 (oåterkalleligt avidentifierad)
Enkelriktad hash av din e-postadress	Upp till 6 år	Förhindra ny registrering efter kontomissbruk
Data under rättslig spärr (i förekommande fall)	Tills spärren har hävts	Efterlevnad av rättsliga förfaranden

Aktiva system (synliga appdata)
LagringTas bort omedelbart
VarförDu inledde raderingen
Back-end-lagring
LagringRensas inom 30 dagar
VarförStandardmässig säkerhetskopieringsrotation
Transaktions- och faktureringsuppgifter
LagringUpp till 7 år
VarförKrav från brittiska HMRC och EU:s moms
Signaler mot bedrägeri och missbruk
LagringUpp till 12 månader
VarförGDPR skäl 65 – berättigat intresse
Anonymiserad aggregerad analys
LagringObestämd
VarförUtanför tillämpningsområdet enligt GDPR skäl 26 (oåterkalleligt avidentifierad)
Enkelriktad hash av din e-postadress
LagringUpp till 6 år
VarförFörhindra ny registrering efter kontomissbruk
Data under rättslig spärr (i förekommande fall)
LagringTills spärren har hävts
VarförEfterlevnad av rättsliga förfaranden

Underbiträden

Vart raderingen färdas

När du raderar ditt konto vidarebefordrar PX raderingsbegäran till följande underbiträden.

Anthropic

AI-leverantör för PX Coach

PX använder Anthropic enligt ett kommersiellt avtal som förbjuder träning på dina konversationer. Anthropic bevarar konversationer i upp till 30 dagar för övervakning av missbruk och säkerhet och raderar dem sedan. Din raderingsbegäran i PX utlöser radering på Anthropics sida av alla bevarade konversationsdata som är kopplade till ditt konto.

Supabase

Infrastruktur

Lagrade data rensas från PX aktiva system omedelbart och från säkerhetskopior inom 30 dagar.

Apple / Google Play

Prenumerationsfakturering (i appen)

PX kontrollerar inte de uppgifter som Apple eller Google har om prenumerationer som behandlas via App Store eller Play Store. Du måste säga upp dessa prenumerationer via respektive butik. PX raderar sin interna koppling till din prenumeration.

Terra

Integration av wearable-data

PX återkallar omedelbart sina åtkomsttoken till dina anslutna wearables. Data som redan har importerats till PX raderas enligt denna begäran. Data som fortfarande innehas av wearable-leverantören – Oura, WHOOP, Garmin med flera – följer deras egen raderingsprocess.

Ärligt klargörande

Dina AI-konversationer

PX Coach-konversationer som lagras i PX raderas som en del av raderingen av ditt konto. Anthropic raderar också den kopia som de bevarar, i enlighet med vårt kommersiella avtal.

PX och Anthropic tränar inte AI-modeller på dina konversationer. Men – och detta gäller för varje AI-tjänst som är i drift i dag – träning av AI-modeller sker i omgångar vid bestämda tidpunkter. Om en modell redan har tränats före din raderingsbegäran med hjälp av tidigare avidentifierade data kan den modellen inte tränas om retroaktivt utan dina data.

Från det ögonblick du raderar används inga av dina data i någon framtida träningskörning.

Identitet

Så verifierar vi att det är du

Vi verifierar din identitet innan vi raderar något – för att skydda dig från att någon annan raderar ditt konto.

Du är redan inloggad. Vi bekräftar genom att be dig ange ditt lösenord på nytt (eller autentisera dig igen via Sign in with Apple / Google), och därefter ber vi dig skriva DELETE innan bekräftelseknappen aktiveras.

Lagen på din sida

Dina rättigheter

Enligt brittiska GDPR, EU:s GDPR, Kaliforniens CPRA och den australiska integritetslagen har du rätt att:

Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Få en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet)
Rätta felaktiga uppgifter
Radera ditt konto och dina personuppgifter – den rättighet som denna sida genomför
Invända mot eller begränsa vår behandling
Återkalla samtycke när som helst
Lämna in ett klagomål till din tillsynsmyndighet

För att utöva en rättighet, mejla support@pxmembership.com.

Eskalering