Atualizado em 6 de junho de 2026
Elimine os seus dados e a sua conta PX
Duas formas de eliminar. Detalhes honestos sobre o que acontece a seguir.
Antes de eliminar
Dedique um minuto a estes quatro pontos
Cancele qualquer subscrição ativa
A PX não pode reembolsar subscrições faturadas pela Apple ou pela Google — cancele através da loja em que se inscreveu (App Store ou Play Store). Eliminar a sua conta não cancela uma subscrição de uma loja.
Descarregue uma cópia dos seus dados
Tem o direito a uma cópia portável de tudo o que a PX detém sobre si. Solicite-a na aplicação — Settings › Account › Export My Data — ou envie um e-mail para support@pxmembership.com. As exportações são enviadas no prazo de um mês.
Guarde o que pretende conservar
As fotografias, as notas e tudo o que tiver carregado não poderão ser recuperados após a eliminação. Descarregue tudo o que pretenda conservar.
Decida o que eliminar
Pode eliminar a conta na íntegra ou apenas elementos específicos dentro da aplicação. As duas vias abaixo abrangem ambos os casos.
Via 1
Eliminar elementos específicos dentro da aplicação
Pode remover elementos individuais a qualquer momento sem eliminar a sua conta. Toque no ícone (…) em qualquer elemento.
Elementos que pode eliminar
- Publicações e comentários
- Sessões de concentração (lock-in)
- Registos de treino, nutrição, hidratação, sono e medições corporais
- Fotografias e documentos
- Conversas com o Coach — conversas individuais ou todo o seu histórico
- Dados de dispositivos wearable ligados dentro de um intervalo de datas
A eliminação de um elemento remove-o dos sistemas ativos da PX de imediato e do armazenamento de back-end no prazo de 30 dias.
Via 2 · Exigida pela Apple
Eliminar a sua conta a partir da aplicação
- 1Abra a PX e inicie sessão.
- 2Aceda a Settings › Account › Delete Account.
- 3Leia o que será eliminado e o que será conservado (com ligação a partir do ecrã na aplicação).
- 4Escreva DELETE no campo de confirmação para ativar o botão.
- 5Toque em Delete Account. Enviamos um e-mail de confirmação de imediato.
- 6Clique na ligação desse e-mail no prazo de sete dias para concluir a eliminação.
- 7Enviamos um segundo e-mail quando a eliminação estiver concluída — no prazo de 30 dias a contar da sua confirmação.
Mudou de ideias? Pode cancelar uma eliminação pendente a qualquer momento dentro do período de sete dias, contactando support@pxmembership.com. Passados sete dias, a eliminação é permanente.
Não consegue entrar na app? peça a eliminação pela web em vez disso. Mesmo resultado, mesma verificação.
Eliminação completa da conta
O que é eliminado
Quando elimina a sua conta, removemos o seguinte.
Perfil e conta
- Nome, e-mail, fotografia de perfil, nome de utilizador, data de nascimento, sexo
- Hash da palavra-passe e tokens de início de sessão
- Tokens de notificações push e identificadores de dispositivo
Conversas com o Coach
- Todas as conversas do PX Coach e os dados a elas associados
- Análises e resumos gerados por IA associados à sua conta
Registos e dados monitorizados
- Registos de treino, nutrição, hidratação, sono e medições corporais
- Dados do HealthKit / Health Connect armazenados na PX (em bruto e derivados)
- Dados de wearables importados de dispositivos ligados
Conteúdo da comunidade
- Publicações e comentários da sua autoria
- Mensagens diretas do seu lado (as cópias dos destinatários seguem as próprias opções de eliminação destes)
- Fotografias e documentos carregados
Definições e preferências
- Preferências da aplicação, definições de notificações, preferências de idioma
- Integrações e tokens de dispositivos ligados
- A ligação da subscrição à sua conta
Transparência por categoria
O que é conservado, porquê e durante quanto tempo
Uma pequena parte dos dados é conservada durante um curto período pelos motivos específicos e lícitos indicados abaixo. Estes prazos correspondem à nossa Política de Privacidade — que é a única fonte de verdade.
| Categoria de dados | Período de conservação | Por que motivo os conservamos |
|---|---|---|
| Sistemas ativos (dados visíveis da aplicação) | Removidos de imediato | Iniciou a eliminação |
| Armazenamento de back-end | Eliminado no prazo de 30 dias | Rotação padrão das cópias de segurança |
| Registos de transações e faturação | Até 7 anos | Requisitos da HMRC do Reino Unido e do IVA da UE |
| Sinais antifraude e de abuso | Até 12 meses | Considerando 65 do RGPD (GDPR) — interesse legítimo |
| Análises agregadas anonimizadas | Indefinido | Fora do âmbito ao abrigo do Considerando 26 do RGPD (GDPR) (anonimizadas de forma irreversível) |
| Hash unidirecional do seu e-mail | Até 6 anos | Impedir um novo registo após utilização abusiva da conta |
| Dados sob retenção legal (se aplicável) | Até a retenção ser resolvida | Cumprimento de um processo legal |
Sistemas ativos (dados visíveis da aplicação)
ConservaçãoRemovidos de imediatoPorquêIniciou a eliminaçãoArmazenamento de back-end
ConservaçãoEliminado no prazo de 30 diasPorquêRotação padrão das cópias de segurançaRegistos de transações e faturação
ConservaçãoAté 7 anosPorquêRequisitos da HMRC do Reino Unido e do IVA da UESinais antifraude e de abuso
ConservaçãoAté 12 mesesPorquêConsiderando 65 do RGPD (GDPR) — interesse legítimoAnálises agregadas anonimizadas
ConservaçãoIndefinidoPorquêFora do âmbito ao abrigo do Considerando 26 do RGPD (GDPR) (anonimizadas de forma irreversível)Hash unidirecional do seu e-mail
ConservaçãoAté 6 anosPorquêImpedir um novo registo após utilização abusiva da contaDados sob retenção legal (se aplicável)
ConservaçãoAté a retenção ser resolvidaPorquêCumprimento de um processo legal
Subcontratantes
Até onde a eliminação se propaga
Quando elimina a sua conta, a PX reencaminha o pedido de eliminação para os seguintes subcontratantes.
Anthropic
Fornecedor de IA do PX Coach
A PX utiliza a Anthropic ao abrigo de um acordo comercial que proíbe o treino com as suas conversas. A Anthropic conserva as conversas por um máximo de 30 dias para monitorização de abuso e segurança, eliminando-as depois. O seu pedido de eliminação na PX desencadeia, do lado da Anthropic, a eliminação de quaisquer dados de conversas conservados associados à sua conta.
Supabase
Infraestrutura
Os dados armazenados são eliminados dos sistemas ativos da PX de imediato e das cópias de segurança no prazo de 30 dias.
Apple / Google Play
Faturação de subscrições (na aplicação)
A PX não controla os registos detidos pela Apple ou pela Google relativos a subscrições processadas através da App Store ou da Play Store. Tem de cancelar essas subscrições através da respetiva loja. A PX elimina a sua ligação interna à sua subscrição.
Terra
Integração de dados de wearables
A PX revoga de imediato os seus tokens de acesso aos wearables que tem ligados. Os dados já importados para a PX são eliminados ao abrigo deste pedido. Os dados ainda detidos pelo fornecedor do wearable — Oura, WHOOP, Garmin e outros — seguem o respetivo processo de eliminação.
Divulgação honesta
As suas conversas com a IA
As conversas do PX Coach armazenadas na PX são eliminadas no âmbito da eliminação da sua conta. A Anthropic elimina igualmente a cópia que conserva, em conformidade com o nosso acordo comercial.
A PX e a Anthropic não treinam modelos de IA com as suas conversas. No entanto — e isto é relevante para todos os serviços de IA em funcionamento atualmente — o treino dos modelos de IA é efetuado em lotes, em determinados momentos. Se um modelo já tiver sido treinado antes do seu pedido de eliminação, utilizando dados anonimizados anteriores, esse modelo não pode ser retreinado retroativamente sem os seus dados.
A partir do momento em que efetua a eliminação, nenhum dos seus dados é utilizado em qualquer execução de treino futura.
Identidade
Como verificamos que é a sua pessoa
Verificamos a sua identidade antes de eliminar o que quer que seja — para o proteger de que outra pessoa elimine a sua conta.
Já tem a sessão iniciada. Confirmamos pedindo-lhe que volte a introduzir a sua palavra-passe (ou que se autentique novamente através do Sign in with Apple / Google) e, em seguida, pedimos-lhe que escreva DELETE antes de o botão de confirmação ser ativado.
A lei do seu lado
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD do Reino Unido, do RGPD da UE, da CPRA da Califórnia e da Lei de Privacidade australiana, tem o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si
- Receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina (portabilidade)
- Corrigir dados inexatos
- Eliminar a sua conta e os seus dados pessoais — o direito que esta página concretiza
- Opor-se ao nosso tratamento ou limitá-lo
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para support@pxmembership.com.
Contacto
Fale com uma pessoa
Para todos os assuntos de proteção de dados: support@pxmembership.com
Apoio geral: support@pxmembership.com
PX (Pursue Excellence Ltd)
Office 12115, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
Company No. 16333455 (UK) · ACN 698 671 297 (Australia)