Помощь и поддержка

1. Скачайте и войдите. px доступен в App Store и Google Play.
2. Начните бесплатный пробный период. Семь дней, без обязательств. После пробного периода выберите ежемесячное членство за 29,99 долл. США в месяц или годовое за 199 долл. США в год либо эквивалент в вашей местной валюте.
3. Задайте свою точку отсчёта. Заполните профиль, чтобы px знал, кого он тренирует. Разрешите доступ к Apple Health или Google Health Connect, чтобы шаги, пульс, тренировки, сон и питание синхронизировались автоматически. Пользоваться px можно и без носимого устройства: тогда он будет опираться на то, что вы записываете сами.

px это один коуч для Move, Mind и Fuel. Каждое утро он задаёт вам направление на день и объясняет почему.

Нет. px не является медицинским, диагностическим или экстренным сервисом. Он даёт вам ориентиры и структуру, но не ставит диагнозы, не лечит и не заменяет клиническую помощь. При наличии медицинских опасений обратитесь к врачу. Если вы или кто-то из ваших близких находится в кризисной ситуации, см. раздел Поддержка в кризисной ситуации.

Ask px это коуч внутри px, с которым можно общаться текстом или голосом. Он знает ваши тренировки, сон, питание и цели, поэтому может составить тренировку, ответить на вопрос, записать приём пищи или изменить план, которому вы следуете. Если вопросу нужен человек, он передаст вас человеку.

Когда вы общаетесь с Ask px, ваше сообщение отправляется в Anthropic, поставщику ИИ для px, чтобы сформировать ответ. Ask px получает:

• Ваше сообщение
• Сводку вашего профиля (только релевантный контекст)
• Сводку ваших недавних данных: тренировки, сон, записи настроения и цели

Ask px не получает ваше имя, адрес электронной почты, адрес или иную напрямую идентифицирующую информацию сверх того, что вы решите сообщить в сообщении.

• Ваш номер телефона, домашний адрес или платёжные данные
• Фотографии или документы, которыми вы с ним не поделились
• Ваши необработанные данные HealthKit или Health Connect, только сводки, которые px из них составляет
• Любые данные любого другого участника px

Нет. px использует Anthropic по коммерческому соглашению, которое запрещает обучение на ваших разговорах. Anthropic хранит разговоры до 30 дней для мониторинга злоупотреблений и безопасности, после чего удаляет их. Внутри px разговоры хранятся в привязке к вашей учётной записи и удаляются, когда вы удаляете учётную запись или очищаете историю чата.

Да. Модели ИИ могут давать ответы, которые звучат уверенно, но содержат ошибки. Это иногда называют галлюцинацией. Не полагайтесь на Ask px как на единственный источник при ответственных решениях о своём здоровье. Используйте его, чтобы думать и планировать, и опирайтесь на собственное суждение.

В целях вашей безопасности, пожалуйста, не делитесь:

• Финансовой информацией: номерами счетов и карт, номерами социального страхования или налоговыми идентификаторами
• Паролями для входа или кодами аутентификации
• Конфиденциальной деловой информацией или информацией третьих лиц, делиться которой вы не вправе
• Информацией о здоровье других людей без их согласия

Нажмите «палец вниз» под любым ответом, который оказался мимо цели. Это самый прямой способ сделать Ask px лучше, для вас и для каждого другого участника.

Вы можете отменить в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

• iOS: Настройки › [ваше имя] › Подписки › px › Отменить
• Android: приложение Play Маркет › Профиль › Платежи и подписки › Подписки › px › Отменить

У px действует политика без возврата средств, за исключением особых обстоятельств: двойных списаний, мошенничества, технического сбоя, который мешает доступу, или случаев, когда возврата требует ваше местное законодательство о защите прав потребителей. Возвраты за покупки через Apple или Google оформляются в их магазинах; px не может вернуть такие средства напрямую.

Цена отображается и списывается в вашей местной валюте, исходя из настроек App Store или Google Play. Местные суммы зависят от комиссий платформы, налогов и обменных курсов. Цена одна для всего мира, пересчитанная в местную валюту, а не отдельная для каждого региона.

px для организаций даёт каждому, кого вы выберете, собственного коуча, в виде мест или кода участника. Расскажите нам о своей команде через форму на странице «Организациям» или напишите на corporate@pxmembership.com.

Бесплатный пробный период доступен один раз на участника и на платформу. Если вы уже использовали пробный период и отменили подписку, при повторной подписке пробный период не предоставляется.

Когда вы предоставляете разрешение в iOS, px читает:

• Шаги (показатели ежедневной активности)
• Пульс (в покое, при нагрузке и ВСР, где доступно)
• Тренировки (тип, длительность, интенсивность)
• Сон (время в постели, время сна, фазы)
• Питание (калории и макронутриенты, где они записаны)

px не использует данные HealthKit для рекламы и не продаёт данные о здоровье третьим лицам.

На Android через Google Health Connect px читает те же категории (шаги, пульс, тренировки, сон и питание) в той мере, в какой Google их предоставляет.

px подключается к 23 приложениям и устройствам, включая Garmin, Oura, WHOOP, Fitbit и Polar. Подключите любое из них в разделе Настройки › Устройства в приложении px. Данные считываются так часто, как позволяет ваше устройство, и px запрашивает только то, что нужно для коучинга.

Там, где px использует ваш календарь, чтобы расставить тренировки, данные календаря читаются только на вашем устройстве. Они никогда не передаются в Ask px, в Anthropic или на какой-либо сервер px.

Данные размещаются в инфраструктуре Supabase с шифрованием AES-256 при хранении и TLS при передаче. Полное описание того, где находятся данные и какие субподрядчики по обработке мы используем, см. в нашей Политике конфиденциальности.

iOS: Настройки › Здоровье › Доступ к данным и устройства › px › отключите категории, которые хотите отозвать. Вы можете снова включить их в любой момент.

Android: приложение Health Connect › Данные и доступ › px › отозвать.

В приложении: Настройки › Профиль.

В приложении: Настройки › Учётная запись.

Если вы регистрировались через «Вход с Apple» или «Вход через Google», используйте тот же способ для повторного входа. Вы также можете привязать электронную почту/пароль к своей учётной записи в разделе Настройки › Учётная запись › Способы входа.

px предлагает три способа удалить часть или все ваши данные, в приложении или через веб.

Вы имеете право на копию персональных данных, которые px хранит о вас. Запросите экспорт в разделе Настройки › Учётная запись › Экспортировать мои данные в приложении или напишите на support@pxmembership.com. Мы отправим вам структурированный машиночитаемый экспорт в течение одного месяца.

В соответствии с GDPR Великобритании, GDPR ЕС, CPRA Калифорнии и Законом Австралии о конфиденциальности вы имеете право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
• получить копию ваших данных в переносимом формате
• исправить неточные данные
• удалить вашу учётную запись и персональные данные
• возразить против нашей обработки или ограничить её
• в любой момент отозвать согласие
• подать жалобу в ваш надзорный орган

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на support@pxmembership.com.

Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в ваш надзорный орган:

1. Обновите px до последней версии из App Store или Google Play
2. Принудительно закройте и снова откройте приложение
3. Проверьте, что предоставлены разрешения HealthKit или Health Connect
4. Перезагрузите устройство
5. Проверьте подключение к интернету

Всё ещё не получается? Напишите на support@pxmembership.com, указав модель устройства, версию ОС и краткое описание того, что вы делали.

Те же пять шагов, что и выше. Если проблема сохраняется, отправьте журнал сбоев через Настройки › Помощь › Отправить диагностику, затем напишите на support@pxmembership.com.

• Сбросьте пароль на экране входа
• Если вы регистрировались через «Вход с Apple» или «Вход через Google», используйте тот же способ для повторного входа
• Заблокированы? Напишите на support@pxmembership.com с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались

• iOS: Настройки › Уведомления › px › Разрешить уведомления
• Android: Настройки › Приложения › px › Уведомления › Вкл.

Используйте «палец вниз» для этого ответа. Если ответ был небезопасным или вредным, также напишите на support@pxmembership.com со снимком экрана. Мы рассматриваем все отмеченные ответы в течение 24 часов и используем отзывы, чтобы улучшать Ask px.

У px действует политика нулевой терпимости к нежелательному контенту, преследованиям и оскорбительному поведению во всех функциях сообщества. Наша команда модерации рассматривает жалобы в течение 24 часов.

Нажмите меню (…) на любой публикации или в профиле и выберите «Пожаловаться».

Нажмите меню (…) в профиле и выберите «Заблокировать». Блокировки вступают в силу немедленно и действуют, пока вы их не снимете.

Напишите на support@pxmembership.com, указав «URGENT» в теме письма. Мы эскалируем в течение нескольких часов.

px не является медицинским или экстренным сервисом. Если вы или кто-то из ваших близких находится в кризисной ситуации, см. раздел Поддержка в кризисной ситуации ниже.

Если вы или кто-то из ваших близких находится в кризисной ситуации, обратитесь в кризисную службу в вашей стране. px не приспособлен для работы с экстренными ситуациями.

px использует вашу недавнюю тренировочную нагрузку, качество сна, ВСР (где доступно) и то, как вы сами оцениваете своё самочувствие, чтобы рассчитать единый ежедневный балл. Мы не продаём этот балл, а метод описан здесь, чтобы вы понимали, что видите.

Серия считает количество дней подряд, в которые вы выполняете хотя бы одно действие, которое px назначил для вас. Серии сбрасываются в полночь по вашему местному часовому поясу.

Ask px использует ваши данные об активности, настроении и целях за последние 14 дней, а также исходные данные вашего профиля, чтобы подстраивать ответы. Более старые данные обобщаются, а не стираются: они формируют общую картину, но не определяют повседневные рекомендации.

Когда носимое устройство не синхронизируется или вы пропускаете запись, px не угадывает. Он использует то, что есть, сообщает, каких данных не хватает, и спрашивает у вас остальное.