المساعدة والدعم

1. نزِّل التطبيق وسجِّل الدخول. يتوفّر px على App Store وGoogle Play.
2. ابدأ تجربتك المجانية. سبعة أيام، بلا التزام. بعد التجربة، اختر الاشتراك الشهري بسعر 29.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا أو السنوي بسعر 199 دولارًا أمريكيًا سنويًا، أو ما يعادلهما بعملتك المحلية.
3. ابنِ خط الأساس الخاص بك. أكمِل ملفك الشخصي حتى يعرف px من يدرّب. امنح Apple Health أو Google Health Connect الإذن لمزامنة الخطوات ومعدل ضربات القلب والتمارين والنوم والتغذية تلقائيًا. يمكنك استخدام px من دون جهاز قابل للارتداء، وعندها يدرّبك انطلاقًا مما تسجّله بنفسك.

px مدرّب واحد يغطي Move وMind وFuel. كل صباح يحدّد لك اتجاه يومك ويخبرك بالسبب.

لا. px ليس خدمة طبية أو تشخيصية أو طارئة. يقدّم لك الإرشاد والبنية، لكنه لا يشخّص ولا يعالج ولا يحل محل الرعاية السريرية. إذا كان لديك قلق طبي، فاستشِر طبيبًا مختصًا. وإذا كنت أنت أو شخص تعرفه في أزمة، فراجع قسم الدعم في الأزمات.

Ask px هو المدرّب داخل px، كتابةً أو صوتًا. يعرف تدريبك ونومك وطعامك وأهدافك، فيستطيع أن يبني جلسة، أو يجيب عن سؤال، أو يسجّل وجبة، أو يغيّر الخطة التي تتّبعها. وحين يحتاج سؤال إلى إنسان، يوصلك بأحدهم.

عند الدردشة مع Ask px، تُرسَل رسالتك إلى Anthropic، مزوّد الذكاء الاصطناعي وراء px، لتوليد رد. ويتلقّى Ask px ما يلي:

• رسالتك
• ملخّصًا لملفك الشخصي (السياق ذو الصلة فقط)
• ملخّصًا لبياناتك الحديثة: التمارين والنوم وسجلات المزاج والأهداف

لا يتلقّى Ask px اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك أو أي معلومات أخرى تحدّد هويتك مباشرةً بما يتجاوز ما تختار مشاركته في رسالة.

• رقم هاتفك أو عنوان منزلك أو معلومات الدفع
• الصور أو المستندات التي لم تشاركها معه
• بياناتك الخام من HealthKit أو Health Connect، بل الملخّصات التي يعدّها px منها فقط
• أي بيانات لأي عضو آخر في px

لا. يستخدم px خدمات Anthropic بموجب اتفاقية تجارية تحظر التدريب على محادثاتك. تحتفظ Anthropic بالمحادثات لمدة تصل إلى 30 يومًا لمراقبة إساءة الاستخدام والسلامة، ثم تحذفها. وداخل px، تُخزَّن المحادثات مرتبطةً بحسابك وتُحذَف عند حذفك لحسابك أو مسحك لسجل الدردشة.

نعم. قد تقدّم نماذج الذكاء الاصطناعي إجابات تبدو واثقة لكنها تتضمّن أخطاء، ويُطلَق على ذلك أحيانًا الهلوسة. لا تعتمد على Ask px مصدرًا وحيدًا في القرارات عالية المخاطر المتعلّقة بصحتك. استخدمه للتفكير والتخطيط، واستعمل حكمك الخاص.

حفاظًا على سلامتك، يُرجى عدم مشاركة:

• المعلومات المالية: أرقام الحسابات وأرقام البطاقات وأرقام الضمان الاجتماعي أو التعريف الضريبي
• كلمات مرور تسجيل الدخول أو رموز المصادقة
• المعلومات التجارية السرية أو معلومات الغير التي لا تملك حق مشاركتها
• المعلومات الصحية لأشخاص آخرين دون موافقتهم

اضغط على الإبهام لأسفل على أي إجابة تخطئ الهدف. إنها أكثر الطرق مباشرةً لجعل Ask px أفضل، لك ولكل عضو آخر.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. يستمر الوصول حتى نهاية فترتك المدفوعة.

• iOS: الإعدادات › [اسمك] › الاشتراكات › px › إلغاء
• Android: تطبيق Play Store › الملف الشخصي › المدفوعات والاشتراكات › الاشتراكات › px › إلغاء

لدى px سياسة عدم استرداد المبالغ خارج حالات محدّدة: الرسوم المكرّرة، والاحتيال، والعطل التقني الذي يمنع الوصول، أو حين يقتضي قانون حماية المستهلك المحلي ذلك. أما المشتريات التي تتم عبر Apple أو Google، فتمر طلبات استردادها عبر متجريهما؛ ولا يستطيع px استردادها مباشرةً.

يُعرَض السعر ويُحصَّل بعملتك المحلية، استنادًا إلى إعدادات App Store أو Google Play لديك. وتختلف المبالغ المحلية بحسب رسوم المنصّة والضرائب وأسعار الصرف. هناك سعر عالمي واحد يُحوَّل إلى عملتك المحلية، وليس سعرًا مختلفًا لكل منطقة.

يمنح px للمؤسسات كل من تختاره مدرّبه الخاص، عبر مقاعد أو رمز عضوية. أخبرنا عن فريقك من خلال النموذج في صفحة المؤسسات، أو راسِل corporate@pxmembership.com.

تتوفّر تجربة مجانية واحدة لكل عضو ولكل منصّة. وإذا كنت قد استخدمت تجربتك وألغيت، فإن الاشتراك من جديد لا يشمل التجربة.

عند منح الإذن على iOS، يقرأ px ما يلي:

• الخطوات (أعداد النشاط اليومي)
• معدل ضربات القلب (أثناء الراحة والنشاط، وتقلّب معدل ضربات القلب حيثما توفّر)
• التمارين (النوع والمدة والشدة)
• النوم (وقت الاستلقاء، ووقت النوم، والمراحل)
• التغذية (السعرات الحرارية والمغذّيات الكبرى حيثما سُجِّلت)

لا يستخدم px بيانات HealthKit للإعلانات ولا يبيع البيانات الصحية لأطراف خارجية.

على Android، عبر Google Health Connect، يقرأ px الفئات نفسها (الخطوات ومعدل ضربات القلب والتمارين والنوم والتغذية) حيثما تتيحها Google.

يتصل px بـ 23 تطبيقًا وجهازًا، منها Garmin وOura وWHOOP وFitbit وPolar. وصِّل أيًّا منها من خلال الإعدادات › الأجهزة في تطبيق px. تُقرأ البيانات بالوتيرة التي يسمح بها جهازك، ولا يطلب px إلا ما يحتاجه لتدريبك.

حيث يستخدم px تقويمك لوضع الجلسات، تُقرأ بيانات التقويم على جهازك فقط. ولا تُرسَل أبدًا إلى Ask px أو إلى Anthropic أو إلى أي خادم تابع لـ px.

تُستضاف البيانات على بنية Supabase التحتية مع تشفير AES-256 أثناء التخزين وتشفير TLS أثناء النقل. راجع سياسة الخصوصية للاطّلاع على الوصف الكامل لمكان وجود البيانات والمعالِجين الفرعيين الذين نستعين بهم.

iOS: الإعدادات › الصحة › الوصول إلى البيانات والأجهزة › px › أوقِف الفئات التي تريد إلغاءها. يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت.

Android: تطبيق Health Connect › البيانات والوصول › px › إلغاء.

في التطبيق: الإعدادات › الملف الشخصي.

في التطبيق: الإعدادات › الحساب.

إذا سجّلت عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple أو تسجيل الدخول باستخدام Google، فاستخدم الطريقة نفسها لإعادة تسجيل الدخول. ويمكنك أيضًا ربط بريد إلكتروني/كلمة مرور بحسابك من الإعدادات › الحساب › طرق تسجيل الدخول.

يمنحك px ثلاث طرق لحذف جزء من بياناتك أو كلها، داخل التطبيق أو عبر الويب.

لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي يحتفظ بها px عنك. اطلب التصدير من الإعدادات › الحساب › تصدير بياناتي في التطبيق، أو راسِل support@pxmembership.com. وسنرسل إليك نسخة مُصدَّرة منظَّمة وقابلة للقراءة آليًا في غضون شهر واحد.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وقانون CPRA في كاليفورنيا، وقانون الخصوصية الأسترالي، لك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• الاعتراض على معالجتنا أو تقييدها
• سحب موافقتك في أي وقت
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصّة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسِل support@pxmembership.com.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصّة:

1. حدِّث px إلى أحدث إصدار من App Store أو Google Play
2. أغلِق التطبيق إغلاقًا قسريًا ثم أعِد فتحه
3. تأكّد من منح أذونات HealthKit أو Health Connect
4. أعِد تشغيل جهازك
5. تحقّق من اتصالك بالإنترنت

ما زلت متعثّرًا؟ راسِل support@pxmembership.com مع ذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، ووصف موجز لما كنت تفعله.

الخطوات الخمس نفسها أعلاه. إذا استمرّت المشكلة، فأرسِل سجل أعطال عبر الإعدادات › المساعدة › إرسال التشخيصات، ثم راسِل support@pxmembership.com.

• أعِد تعيين كلمة المرور من شاشة تسجيل الدخول
• إذا سجّلت عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple أو تسجيل الدخول باستخدام Google، فاستخدم الطريقة نفسها لإعادة تسجيل الدخول
• هل تم قفل حسابك؟ راسِل support@pxmembership.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت به

• iOS: الإعدادات › الإشعارات › px › السماح بالإشعارات
• Android: الإعدادات › التطبيقات › px › الإشعارات › تشغيل

استخدم زر عدم الإعجاب (الإبهام لأسفل) على الرد. وإذا كان الرد غير آمن أو ضارًّا، فراسِل أيضًا support@pxmembership.com مرفِقًا لقطة شاشة. نراجع جميع الردود المُبلَّغ عنها خلال 24 ساعة ونستخدم الملاحظات لتحسين Ask px.

لدى px سياسة عدم التسامح إطلاقًا مع المحتوى المرفوض والتحرّش والسلوك المسيء عبر جميع ميزات المجتمع. ويراجع فريق الإشراف لدينا البلاغات خلال 24 ساعة.

اضغط على قائمة (…) في أي منشور أو ملف شخصي واختر إبلاغ.

اضغط على قائمة (…) في ملف شخصي واختر حظر. الحظر فوري ودائم إلى أن تلغيه.

راسِل support@pxmembership.com مع كتابة «URGENT» في خانة الموضوع. نصعّد الأمر خلال ساعات.

px ليس خدمة طبية أو طارئة. إذا كنت أنت أو شخص تعرفه في أزمة، فراجع الدعم في الأزمات أدناه.

إذا كنت أنت أو شخص تعرفه في أزمة، فيُرجى الاتصال بخدمة أزمات في بلدك. px غير مجهَّز للتعامل مع حالات الطوارئ.

يستخدم px حِمل تدريبك الأخير وجودة نومك وتقلّب معدل ضربات القلب (حيثما توفّر) وما تقوله عن شعورك لحساب نقطة يومية واحدة. نحن لا نبيع هذه النقاط، والطريقة مشروحة هنا لتعرف ما الذي تراه.

تحسب السلسلة الأيام المتتالية التي تكمل فيها إجراءً واحدًا على الأقل حدّده px لك. وتُعاد السلاسل إلى الصفر عند منتصف الليل بتوقيت منطقتك المحلية.

يستخدم Ask px بيانات نشاطك ومزاجك وأهدافك خلال آخر 14 يومًا، إضافةً إلى خط أساس ملفك الشخصي، لتخصيص إجاباته. تُلخَّص البيانات الأقدم ولا تُمحى: فهي تشكّل الصورة الأطول لكنها لا تحرّك الاقتراحات اليومية.

عندما لا يُزامن جهاز قابل للارتداء أو تفوتك عملية تسجيل، لا يخمّن px. يستخدم ما لديه، ويخبرك بالمدخلات الناقصة، ويطلب منك البقية.